自考00182公共关系学20112014历年多选题和答案汇总.doc

1.1^．公共关系观念包括（ ABCDE ）1-43 A.形象观念 B.公众观念 C.传播观念 D.服务观念 E．协调观念 1.2* 公共关系的功能是：(ABCDE) 1-57 A.收集信息 B.辅助决策 C传播推广 D沟通协调 E提供服务 2.1部门隶属型公关部门一般隶属于（ ACDE ）2-64 2 A.销售部门 B.公关委员会 C.联络接待部门 D.总经理办公室 E．广告或宣传部门 2.2组织内部设置公共关系部门的模式有（ ABCD ）2-64/65 A．部门隶属型 B．部门并列型 C．高层领导直属型 D．公共关系委员会 E．公共关系协会 2.3以内部业务为标准可将公关公司划分为（ ADE ）2-66 A．合作型公司 B．独立型公司 C．专门业务公司 D．专项业务服务公司 E．综合服务咨询公司 2.4公共关系售货员基本能力的内容：(ABCDE) 2-72 A.良好的组织能力 B.健全的思维和谋划能力 C.敏锐的观察能力 D.善于与他人交往的能力 D.掌握政策，理论的能力 2.5公关人员工作中应遵守的道德规范有：(ABCDE) 2-76/77 A.公正 B.正派 C.对社会负责 D.真实 E.必威体育官网网址 3.1．公众的特点包括（ ABCDE ）3-81 A．群体性 B．共同性 C．多样性 D．变化性 E．相关性 3.2公众的共同性包括(ABCDE) 3-82 A共同的利益 B共同的需求 C共同的目的 D 共同的意向 E 共同的兴趣 3.3．下列公众属于组织内部公众的有（ ABCD ）3-83 A.管理人员 B.技术人员 C.生产人员 D.销售人员 E．社区居民 3.4．根据组织的内外对象进行分类，可将公众划分为（ AB ）3-83 A．内部公众 B．外部公众 C．首要公众 D．次要公众 E．边缘公众 3.5．下列公众属于临时公众的有（ AB ）3-84 A.飞机误点滞留机场的旅客 B.足球场闹事的球迷 C.社区居民 D.“广交会”的来宾 E．老主顾 3.6.对组织的态度，可将公众划分为(ABC) 3-84 A 顺意公众 B逆意公众 C边缘公众 D 稳定公众 E周期公众 3.7．根据公众发展过程的不同阶段，公众可划分为（ BCDE ）3-85 A．次要公众 B．潜在公众 C．知晓公众 D．行动公众 E．非公众 3.8根据组织的价值取向，可将公众划分为(ABC) 3-85 A受欢迎的公众 B不受欢迎的公众 C被追求的公众 D顺意公众 E逆意公众 3.9.非正式团体的类型有(ABCDE) 3-87 A友谊型 B同好型 C工作型 D自卫型 E互利型 4.1．影响知觉选择性的主观因素包括（ABCDE ）4-98 A.动机 B.兴趣 C.性格 D.气质 E．经验知识 4.2．影响知觉选择性的客观因素包括（ ABC ）4-98 A．知觉对象本身的特征 B．对象和背景的差别 C．对象的组合 D．需要 E．知识 4.3．形成知觉偏见的原因主要有（ ABCE ）4-99 A.首因效应 B.晕轮效应 C.近因效应 D.蝴蝶效应 E．刻板效应 4.4．态度的特性包括（ ABCDE ）4-104 A．社会性 B．协调性 C．稳定性 D．两极性 E．针对性 4.5改变和影响态度的因素( ABCDE ) 4-105 A社会因素 B团体因素 C宣传因素 D个性因素 C态度系统特性因素 4.6*，流行的特点有 【 ABCE 】4-108 新奇性 B．时效性 C．周期性 D．长久性 E．两极性 4.7．舆论主体的特点有（ ACDE ）4-114 A．有共同的话题 B．无共同的话题 C．自发性与松散性 D．有一定的层序性 E．参与议论过程 5.1传播的内容分析主要包括（ ABC ）5-122