自考的管理学原理名词解析.doc

PAGE  PAGE 8 《管 理 学 原 理》名词解释 第一篇 绪论 1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、管理的二重性：管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这就是管理的二重性。 3、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 4、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 5、霍桑试验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和??方电气公司合作进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。分为：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问和普查；电话线圈装配工试验。 6、管理理论丛林：第二次世界大战以后，随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展，引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度，结合自己本专业的知识去研究现代管理问题，形成了多种管理学派。美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。 7、战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。 8、全面质量管理（TQM）：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 9、环境的不确定性：是指组织环境的复杂程度和变化程度。 10、社会责任：是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。 11、管理道德：从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和 第二篇 计划工作 1、计划工作：即制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。 2、限定因素原理：是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。 3、许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小。 4、灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失就越小。 5、改变航道原理：是指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期检查现状和预期前景，以及为实现目标而重新制订计划就越重要。 6、目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。 7、目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。 8、核心能力：是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。 9、使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当有一个使命。 10、战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划。 11、政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。 12、总成本领先战略：主导思想是以低成本取得行业中的领先地位。 13、差异化战略：使企业在行业中别具一格，具有独创性，并利用差别化建立竞争优势。 14、集中化战略：主攻某个特殊的细分市场或某种特殊的产品。 15、计划工作的前提条件：是指计划在实施工程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治的、和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术条件等内部因素。 16、预测：指对未来环境所做出的估计。以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。 17、决策：是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做怎么和应当怎么做所作的决定。 18、例行问题：是重复出现的、日常的管理问题。 19、例外问题：是偶然发生的，新颖的，性质完全清楚、结构上不甚分明的，具有重大影响的问题。 20、程序化决策：指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。通常又被称为“结构良好”的决策。 21、非程序化决策：表现为决策的新颖、无结构，具有不寻常影响，处理这类问题没有固定方法，又被称为“结构不良”的决策。 22、外推法：利用过去的资料来预测未来状态的方法。 时间序列分析法：即按时间将过去统计得到的数据排列起来，看它的发展趋势。 移动算术平均法：假设未来的状况与较近时期（例如几个月）有关，而与更早的时期关系不大。 23、回归分析：从事物变