不烧钱做好医的药电商 益丰大药房这样回答.pdf

不烧钱做好医药电商？益丰大药房这样回答 作者: 第一药店财智 来源: 第一药店财智 “（药店干）B2C 干死，你也干不过马云、刘强东。” “B2C 我们积累了两年，做了 1 亿。” “没有烧钱，不敢烧。因为烧一点不行（是没有效果的），要把 B2C 这个是 做大，先拿 20 亿试一试。” …… 3 月 3 日，益丰大药房电商事业群总经理黄小鼎在“互联网医疗+药店高峰论 坛”上的一番言论引起在场行业人的热烈讨论。而会上，黄小鼎还除了分享益丰 在电商上的经验以外，还透露了益丰近阶段的互联网战略。 B2C：不拼资金拼供应链 据了解，益丰大药房的电商事业群分为四个部门：B2C 事业部、CRM 事业 部、O2O 事业部和电商平台技术部。其中 B2C 事业部运行 2 年，在未烧钱的情 况下销售破亿元，跻身全国医药电商行业前十，OTC 类更是进入前五。另外， CRM、O2O 项目虽做了一年，但目前还处于研发阶段。 益丰的电商起步时间虽然较晚，但是目前已有不俗的成绩。“B2C 我们两年 不到的时间，做了 1 亿，（在）全国行业里排前 10 位，7 到 10 位之间。我们药 的占比比较高，OTC 的药占比 70%，非药占 30%。”黄小鼎补充说道，“没有烧 钱，不敢烧。因为烧一点不行（是没有效果的），要把 B2C 这个是做大，先拿 20 亿试一试。（但是我们）不能这样干，所以我们老老实实做。” 然而在不烧钱的情况下，益丰大药房是怎么把 B2C 业务做到 1 个亿的规模 的？“我们拼供应链，不拼钱。”黄小鼎给出了这样的答案并解释，“因为企业资源 有限，投在哪里更有效益？你要结合行业和企业本身的情况，去选择一个对你最 有利的方案去做。” 黄小鼎的这一经营理念和康复之家董事长柏煜有些类同。柏煜也曾表示，电 子商务某种意义上说就是一种在线零售，零售就是卖东西，所以商品是一切的根 本。供应链的把握能力决定了盈利能力，“品牌厂家的支持力度决定了胜出的几 率。” 除此之外，黄小鼎还指出要重视和第三方平台的合作。第一类就是药平台； 第二类是医平台；第三就是 PMP 平台，做医保管理的，商业医保的、中介机构 这些是另外一个入口；第四就是其他的异业平台，比如美团。 O2O：系统先行，撬动业务重构 而在 O2O 方面，黄小鼎认为，益丰在做的和大家印象中的 O2O 有点不同。 第一，“没有那么?猛?，绝对不会烧钱”；第二，“这个事情一定要我们自己一步一 步运营来占市场，和我们线下打是一回事”。 益丰具体是怎么做 O2O 的？据黄小鼎介绍：“是从 CRM 入手的。”重构人力、 会员、员工价值、客户价值、供应链价值。利用移动技术重构企业的信息化、智 能化。简而言之，就是系统先行，撬动业务重构。 “做的过程中我越来越领悟到，中国的企业对智能化、信息化的要求，其实 是越来越迫切。”黄小鼎说，“而当这些都做好了，O2O 会变成到（水到）渠成的 事情。所以我们拼事不拼价，O2O 只是冰山一角，重要的是我们要重构业务基 础。” 事实上在今年 1 月，益丰大药房发布的“关于《益丰大药房连锁股份有限公 司非公开发行股票申请文件反馈意见》之回复”就明确将 O2O 健康云服务平台建 设视为其重点发展项目，并且曝光了该项目的各项细节。整个 O2O 健康云服务 平台建设项目预计耗资 1.5 亿元。 据悉，