试论述企业诚信经营是企业文化建设重要基础.doc

试论述企业诚信经营是企业文化建设的重要基础 摘要 诚信的基本含义是诚实守信。诚实，是对人对事都不掩盖事实真相；守信，就是遵守信约，自觉维护企业和个人的信誉。对于一个快速发展的企业而言，讲诚信不仅是起码应尽的社会职责，更是实现快速可持续发展的必要途径。对市场讲诚信，对员工讲诚信，让诚信成为企业核心价值理念的重要基础，成为企业的道德基准和经营的信条，成为激励员工发展与成长的精神支柱。可以说诚信是企业立业之基、发展之本，是企业对员工的基本要求之一，也是员工必备的基本素质之一。 关键词：诚信经营 企业文化 诚信精神 重要基础 1.我国当前企业诚信经营的现状和问题 1.1我国当前企业诚信经营现状 据中国零点调查公司的一项调查结果表明, 85.3%的企业经营者认为诚信经营是企业应遵循的价值理念。但是在现实的经营活动中,黑奶粉、大头皮鞋等一些事件从大众眼前掠过，他们为了自己眼前的现实利益,而坑蒙拐骗的企业大有存在。我国企业经营中的诚信缺失问题由来已久,这些年可以说是愈演愈烈,致使中国经济正在大量失血。改革开放30多年来，中小企业的队伍也越来越庞大，已成为推动我国经济高速发展的一支重要力量。 1.2我国当前企业诚信经营存在的问题 　在我国当前的经济生活中，存在大量的不诚实经营的行为。据有关部门对企业的一次调查显示，在被调查的企业中，有许多企业被假冒产品侵权；偷税漏税获利猖獗，走私、骗汇、骗取出口退税屡MBA论文禁不止；社会信用紊乱，合同违约、欺诈现象严重。有资料显示，在当前我国的经济活动中，竟有大量的经济合同带有欺诈性；欠债不还，三角债、逃避银行债务现象严重，银行存在大量的呆账坏账；财务信息失真，上市公司郑百文、蓝田股份等的虚假财务报表作假的数额触目惊心。为了防止受骗，一些企业在市场交往中只好谨慎保守，互相不信任，甚至有的退步到一手交钱，一手交货的地步。 2.诚信经营的内涵和要求 2.1诚信经营的内涵 在文明古国的中国,早在几千年前就有了对诚信的定义及推崇,“诚”即真心真意;“信”即诚实,不欺骗。孔子把“诚信”范畴的内涵概括为两个方面：一是被 HYPERLINK /?k=%B9%DC%C0%ED%D5%DF 管理者对组织、对 HYPERLINK /?k=%B9%DC%C0%ED%D5%DF 管理者的信任，以及由此而产生的对组织和管理者的忠诚；二是管理者自身所具有的品德。孔子认为，管理者得到被管理者信任的程度，对于 HYPERLINK /?k=%B9%DC%C0%ED%B9%A4%D7%F7 管理工作的成败具有十分重要的意义；管理者自身所具有的诚信的品德是管理者在多大程度上取得被管理者信任的关键因素。孔子强调“信”是为人之本，也是经营管理之本。所谓诚信经营,并不仅仅是指面向个人或团体的诚信,更重要的是对某个企业据以长期服务于所有成员的各项原则,从经营战略角度讲,具体说来是指企业仔细地挑选顾客、雇员和 HYPERLINK /?k=%CD%B6%D7%CA 投资者,然后想办法留住他们的方法与策略。 2．2诚信经营的要求 2.2.1加强领导健全组织保障机制 一是注重领导在企业文化建设中的重要作用，形成了系统思考，长远规划，集思广益，共同决策机制；二是明确和落实工作责任。明确企业文化建设的主管部门，形成企业文化建设主管部门负责组织、各职能部门分工落实、全体员工广泛参与的工作体系；三是保证必要的投入。设立企业文化建设专项经费并列入预算管理，加大企业文化建设软硬件投入，为企业文化建设提供物质保障。 2.2.2企业诚信文化建设工作 企业文化建设是一个渐进的、发展的过程。我们在发展中已逐步认识到企业文化建设是提高核心竞争力、应对激烈市场竞争的需要，是我们抓住机遇做优、做强企业的需要。在实践中，我们积极倡导为客户提供最佳服务，开创性地开展企业诚信文化建设。 2.2.3推进企业质量文化建设 塑造企业诚信形象。认真贯标，建立健全了系列管理体系，并在工作中持续改进，不断提高运输服务的质量。 2.2.4推进规章制度文化建设 提升企业管理水平。把企业文化的基本理念体现到企业管理的各个环节，以先进的文化理念推进管理创新，发挥企业文化的渗透作用，实现制度与文化理念的对接。 3.将企业诚信经营提到一个新的高度 3.1如何在企业中实现诚信经营 3．1．1在企业文化中培养诚信意识与诚信精神 ?? 企业要想在竞争中立于不败之地，必须提高诚信意识，破除只重经济效益而轻视信誉的思想，把诚信与发展、诚信与效益结合起来。传统的企业经营管理片面强调以市场为中心，一切围绕市场转，忽视企业社会信誉和公众形象。为了占有市场，有些企业搞广告大战，花大钱、请名人，铺天盖地搞宣传，甚至搞虚假广告，引起消费者反感，损害企业形象；有些企业搞价格大战，为了降低成