从岗位管理和的绩效分配着手.pdf

当代护士·新闻纪实 ▲ ▲ ▲ “优质护理服务示范工程”专栏 责任编辑: 秋 冷 E-mail:ddhszz@163.com 从 岗位 管理和绩效分 配着手 ———郴州市第一人民医院创造性地践行优质护理服务 ★ 曹美嫦 2010 年， 卫生部在全国卫生系统 开展了“优质护理服务示范工程”活动， 作为湖南省重点联系医院的郴州市第 一人民医院，积极响应上级号召 ，紧紧 围绕“示范工程”的活动主题、目标和切 入点，全面践行“优质护理服务 ”活动内 容，取得了良好的实效。 领导重视、充分发动、行之有效的 活动方案为实施优质护理服务奠定坚实 基础 2011 年 3 月初， 黄仁彬院长在参 加完了湖南省卫生厅“全省优质护理服 务示范活动工作 总结”会议后，随即在 集团院务会上研究了医院“优质护理服 务示范工程”活动有关事宜 ，并将创“优 室外， 普通病房护理工作岗位的种类 还规定了非护理岗位 （如支部书记 ，护 质护理服务示范医院 ” 活动列入 2011 （名称）、 对应工作职责和工作流程、岗 理部之外的职能科室负责人和干事，医 年医院改革发展的重点工作之一 ，提出 位系数统一由护理部拟定 ，每个岗位按 保科、病案室、 图书室等部门工作人员） 全体中层以上干部积极参与“优质护理 照人力资源管理要求配 以 《岗位说明 护士身份 的人员一律不占护士编制，不 服务示范工程 ”活动，各部门要给予大 书》， 个别专科性较强的科室要调整或 享受护士待遇、护理津贴等 。 力支持和协助。 并于 2011 年 4 月 2 日 添加职责和系数者需报护理部 审核备 5、 充实 临床一线护理人力资源配 召开全院动员大会，在会上，黄仁彬院 案；明 确 了“临床一 线 护理岗位”的范 置 。 为缓解落实基础带来 的人力资源不 长做了热情洋溢的动员报告 ；医院院报 畴：即 24 小时为病人诊治 、直接为病人 足 ，加大招聘力度 。 按照医院开放床位 随即刊登了题为“人人关心，人人有责， 提供护理服务、 轮值晚夜 的护理岗位。 2209 张 （其 中普通病床 2087 张 ），配备 人人参与，将优质服务进行到底 ”的专 护理人员从临床一线护理岗位转 到非 在岗护理人员 1376 人 （其 中普通病房 题文章。 随后，按照上级文件精神结合 临床一线护理岗位，要在满足 医院规定 护士 772 名、重症监护室护士 191 人、无 医院实际，制定出了郴州市第一人民医 条件（如年龄 、相近业务范围等 ）的情况 陪新生儿科护士数 33 人名）；护士占 医 院“优质服务示范工程”活动方案， 下实行公开选拔 ，择优 录用。 此举不仅 院卫技人员总数的 50% 以上，医院总床 活动方案的内容为： 可减少各种人情带 给领导 和护理部的 护 比达到 1:0.62， 普通病房平均床护 比 1、在病区公示“基础护理服务项 压力， 公平地照顾 了应该照顾 的人员， 达到 1:0.:37。 目和 分级护理服务标准”，主动接受 还有效地避免 了随意安排护理人员从 6、 践行扁平化管理的分工方式 和 社会监督。 事非护理工作的现象 。 排班模式 。 在每个病房护理单元全面实 2、编印《护理工作手册》和《优