保洁员培训大的纲.doc

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保洁员培训大的纲

保洁员培训大纲 一、保洁员岗位描述 本职工作: 负责对业主、业主委员会或者有关单位委托的物业的公共部位进行清洁、保洁。 工作责任: 5.1保洁员上岗必须穿着统一制服、佩戴标志。 5.2坚守岗位严格按《岗位作业流程》操作。 5.3熟悉本岗位任务和工作程序。 5.4爱护设施设备、公共财物,对小区内的一切设施、财物等不得随便移动及乱用。 5.5保洁期间,对岗位内的各种需保洁的部位要认真清理。 5.6对违反园区保洁、卫生管理、绿化管理规定者进行规劝,对不听劝告者可报与物业管理员来进行处理。 5.7认真学习有关上级下达的清洁工作的文件和精神。 5.8积极参加保洁方面知识的培训,努力达到岗位要求的最高标准,不断提高业务水平。 5.10在岗期间发生突发事件时,应立即与附近值勤保安员取得联系,由值勤保安进行处理。 5.11认真完成上级交办的各项临时性工作。 二、08年各小区服务标准 一、二级服务等级标准的小区(名家、福苑)    A小区公共场所、楼道、楼梯、主次干道每天至少进行一次清扫。   B、室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑、小区楼道玻璃每月擦一次。   C及时清扫积水、积雪。   D清洁区域部位无垃圾、杂物、异味,外观整洁、明亮;无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象。     E垃圾作到日产日清,无垃圾桶、果壳箱满溢现象。   F垃圾桶、果壳箱每日清理、定期清洗、保持洁净。   G对小区内公共排放雨水、污水的管道每年最少全面疏通一次,保证排放管道的畅通;小区内的雨水、污水排放井每月检查一次,视情况进行及时清掏,保证排放井通畅。   H小区内禁止饲养家禽、家畜,对违反者及时劝止,报告并配合有关部门进行处理。   I建立消杀工作管理制度,根据当地实际情况定期开展消杀工作,有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生,定期对各类病虫害进行预防控制,适时投放消杀药物。 (6)、绿化管理及养护       A花草树木无枯死,发现死树,及时清除,并适时补种。   B绿篱超过平齐线时应进行修剪,绿篱根部无死枝枯叶及杂物,清除修剪废弃物。   C造型树木应根据树木品种和生长情况,及时修剪整形,观赏效果良好;草坪要及时修剪。   D根据气候状况和季节,适时组织浇灌、施肥和松土,花草树木长势良好。   E绿地应设有宣传牌,提示人们爱护绿地。 2、三级服务等级标准的小区 卫生保洁服务 A小区公共场所、楼道、楼梯、主次干道,每天清扫一次;室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑每月擦拭一次。 B及时清扫积水、积雪。 C楼道玻璃每季擦拭一次。 D合理布设垃圾桶、果壳箱,垃圾做到日产日清。   E垃圾桶、果壳箱每日清理、定期清洗、保持洁净。 F小区内公共排放雨水、污水管道定期疏通,保证排放管道畅通;对雨水、污水排放井定时清掏,保证排放井通畅。   (6)绿化管理及养护 A花草树木无枯死,发现死树,及时清除,并适时按需要补种。 B绿篱每年应进行修剪,及时清除修剪废弃物。 C造型树木应根据树木品种和生长情况,及时修剪整形。 D根据气候状况和季节,适时组织浇灌,施肥和松土。 3、住宅小区级标准的小区 A小区公共场所、楼道、楼梯每两天清扫一次,每日进行巡洁; B室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑每月擦拭一次,楼道玻璃每年春秋两季至少擦拭一次; C及时清扫积水、积雪; D清洁区域无垃圾、杂物、异味,外观整洁; E垃圾每日收集一次,做到日产日清; F小区内公共排放雨水、污水管道定期疏通,保证排放管道畅通; G对雨水、污水排放井定时清掏,保证排放井畅通。 (6)绿化养护管理 A枯死树木及时清除; B绿篱及时进行修剪,绿篱根部无杂物,及时清除修剪废弃物; C根据气候状况和季节,适时组织浇灌,预防病虫害; D根据季节,组织花种育苗栽种,花卉美观。 三、室外公共区域清洁标准作业规程 1.0 目的 规范室外公共区域清洁工作,确保公共场地卫生良好、环境整洁。 3.0 职责 3.1 物业管理员负责室外卫生清洁的组织实施和质量监控。 3.2 保洁员负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。 4.0 程序要点 4.1道路的清洁、保洁。 4.1.1花园小区每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫一遍,住宅小区每两天进行一次清扫。 4.1.2每次清扫工作必须在当天***前完毕(具体时间各小区自行安排)。 4.1.3对主干路段除定时清扫外,应安排固定人员巡回保洁。 4.1.4下雨天应及时清扫路面,确保路面无积水。 4.1.5及时清除路面上的油污渍、粘附物,路面整洁(花园小区适用)。 4.1.6道路的清洁标准 目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙; 道路、人行道无污渍; 行人路面整洁、无杂物、垃圾; 4.1.7冬季下雪天气 在7:00——17:00内停止的,物业

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