保洁部保洁员的月度绩效考核评分标准(住宅小区).doc

绩效考核管理制度编 号版本/修订 保洁部保洁员月度绩效考核评分标准（住宅小区） 考核项目考核标准核定分值评分标准 基 本 要 求 25 　　　　分劳动纪律 （8分）1、出勤（出勤准时，不迟到、早退及不旷工）。2迟到或早退一次扣0.1分；当月连续迟到或早退3次扣1分。2、签到、签退及时真实，不涂改；不让他人代签到、签退。1代签一次扣1分。.3、服从工作安排，顾全大局，如有疑问完成工作后再行沟通。1违规一次扣0.5分。4、不在当班时间吃东西；不在工作时间扎堆闲聊；不在小区任何地方大声喧哗；不在公众场所嬉笑打闹。1发现一次扣0.1分，发现第二次扣0.5分，一个月内发现3次扣1分。5、上班时间不允许抽烟；不允许做与本职工作无关之事。1违规一次扣0.5分。6、在小区内行走时，看到纸屑、杂物等要随时清理。1视而不见一次扣1分。7、实行垃圾清运承包制的小区，不允许在垃圾箱内翻捡废品。1违规一次扣0.5分。仪容仪表 （3分）1、按公司规定统一着装，工服干净整洁（短发不过衣领，长发整齐盘于脑后）。1一次着装不整齐者扣0.2分。2、不浓妆艳抹，讲究个人卫生。1违反一次扣0.2分。3、上岗佩戴工牌，统一佩戴在工作服左胸。1违反一次扣0.2分。行为规范 （5分）1、礼貌对待业主、同事，问候语及行为得体。1违反一次扣0.1分。2、与业主同行或相遇时，要礼让业主先行。1违反一次扣0.5分。3、作业过程中有业主经过时需暂停工作，避让业主。1违反一次扣0.2分。4、不向业主及外人透露关于公司、业主、薪酬、管理等方面的信息。1违反一次扣0.2分。5、不在业主面前发生争吵。0.5违反一次扣0.2分。6、不允许接受业主馈赠，如有业主馈赠，应礼貌拒绝；实在无法推让而接受的，应予以感谢并报告主管做出妥善处理。0.5违反一次扣0.2分。团队精神 （5分）1、不和同事恶语相向；不搬弄是非；不将个人矛盾带到工作中。2发现一次扣2分，情节严重者做辞退处理。2、不利用工作之便拿取业主遗留物品；拾获物品及时上交主管由公司处理。1发现一次扣2分, 情节严重者者扣5-10分。3、积极主动参加集体劳动，服从安排工作。2有意推拖一次扣1分。工具使用 （4分）1、爱惜、节约劳动工具。2发现未妥善保管、合理使用一次扣0.5分。2、使用的劳动工具（物品）不占为私有。2发现一次扣2分，情节严重者照价赔偿。 日 日 日 常 保 洁 工 作 70 分  住 宅 小 区 1、门厅、楼道大厅地面每日清扫一次，每周拖洗2-3次，电梯厅地面每日拖洗2次。5发现一处有明显污渍扣0.3分。2、楼道台阶每3天拖洗一次，清扫2次，每日上楼道巡视保洁，及时真实填写作业表单；有电梯的多层、小高层消防通道每周拖洗、擦拭1次.7一次未及时清洁扣0.3分，（有可疑外来人员及时告之巡逻保安或上报主管）。3、电梯门、电梯轿箱四壁干净无尘、无污迹、手印；电梯门轨槽、显示屏干净无尘；轿箱干净无杂物、污渍。5发现1部轿箱有杂物或烟头3个扣0.5分。4、单元门、楼道扶手、栏杆、窗台干净无明显浮尘、无蜘蛛网、无乱张贴，每3天擦拭一次。5一个单元内发现两处扣0.2分。5、信报箱、电表箱、延时开关、进户门、管井门无污渍，每3天擦拭1次。5一个单元内发现两处污渍扣0.3分。6、楼道墙面、顶棚、顶灯每月掸拭1次；顶灯每年清擦1次。5未及时清洁扣0.2分。7、单元门厅玻璃及楼道玻璃每月掸拭，保证无蛛网、无积尘，每年彻底清洁2次。5未及时清洁扣0.3分。8、楼道内发现乱堆放、乱张贴应及时劝阻或上报，并按照领导安排进行清理，避免磕碰或损伤公共设施。5未按要求完成扣0.3分。9、雨蓬、天台、单元门斗顶部每季度清扫1次；商网屋顶每年整体清扫2次；下雨天下水口堵塞时临时清理。2发现未按时清理扣0.5分。10、楼前、楼后道路、广场、停车场、绿地每日清扫2次；每周彻底清扫一遍，保持无明显枯枝、烟头、纸屑、垃圾袋等杂物。5在规定时限内未清洁发现一次扣0.3分。11、楼外公共区域宣传栏、各类景观小品、健身器材、休闲椅、标识牌无积尘、无油渍、无乱张贴，每周擦拭2次，特殊天气2天内清洁完毕。5发现不合格一次扣0.2分。12、楼前、楼后喷泉、水池、景观水道每月清洗一次，每日清捞，保持水面无明显漂浮物。5未按规定清洗扣0