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秘书的谏说艺术_从韩非子的_说难_谈起 改革与探讨 秘书的谏说艺术 ———从韩非子的《说难》谈起 王焕玲 （河南省南阳理工学院，河南南阳４７３００４） 摘要：秘书的三大人际关系中，最难处理的是与领导者之间的关系。秘书要向领导者提建议，必须掌握一定的方式和方法。韩非子的《说难》提 出的谏说之士的谏说艺术，为秘书提供了可资借鉴的良方。 关键词：秘书；建议；说难秘书作为领导的参谋和辅助者，要经常向 提出合理化建议，但是由于领导领导进言献策、 与秘书关系不对等，秘书在向领导提建议的时候必须讲究一定的方式和方法。 先秦著名的思想家韩非子《说难》一文，是一篇专门研究游说之术的论文，文中提出了游说者必须掌握人主的不同心理的著名观点，并提出了针对不同情况向人主进言的十二种方法，这些方法对当今的秘书工作者也有很多可资借鉴的良方。试结合《说难》从四个方面加以分析和论述。 １与领导者建立和谐融洽的关系《说难》指出，进言者要想取得成功，必须经过两个阶段，第一个阶段要与人主建立良好 “周泽既渥，深计的私交，从而取得人主的信任， 而不疑，引征而不罪，则明割利害以致其功，直指是非以饰其身，以此相持，此说之成也。” 秘书人员是领导的参谋和助手，秘书人员与领导是关系最密切的搭档，但是由于每个领 性格、习惯、工作作风、爱好、能力、对导的气质、 秘书的要求等不尽相同，所以要求秘书人员能够熟悉自己的领导，了解其工作风格及个人好恶，减少与领导的摩擦，与领导建立起一种和谐融洽的友好关系，这是秘书向领导进言献策的前提条件。 ２进言献策前的准备 “凡说之难：非吾知之有以说之之难也，又非吾辩之能明吾意之难也，又非吾敢横失而能尽之难也。凡说之难：在知所说之心，可以吾说当之。”韩非子认为：进言者要成功进言，必须了 但说者必须具备相当的知识、口解人主的心理。 才和胆量。这是游说者的必备素质。 领导者在阅历、经验、能力方面高于秘书，因此秘书要向领导进言献策，也必须做做足功夫。首先秘书本人应具有深厚广博的知识，要对所提出建议的问题有深入透彻的研究和分析，对所要分析问题的前因后果、背景依据、利弊得失有清楚合理的分析，要言之有理，言之有据，这样才能够说服领导，使其接受自己的建议和 如果秘书人员题给领导的建议杂乱无章、意见。 毫无条理，势必会使领导失去听的兴趣。 ３洞察领导的心理 《说难》一文深入地分析了说士在向人主进言时的种种困难，深入分析了人主的微妙心理，指出进言者在进言时需要掌握的技巧：（一）为了保全人主的面子，要对人主的错误适当遮掩；（二）对人主予以充分尊重，进言者在给人主提供决策辅助时，要不露声色地帮助人主；（三）为了维护人主的自尊，鼓励他不去做不能为之 事；（四）体察人主的意图，鼓励他去做想做又有所犹豫的事情。所有这一切都必须建立在说者能够揣摩透人主的心理但却不能点破，顺着人主的心理使其达成所愿。 为了使工作顺利展开，为了使自己的合理化建议顺利被采纳，在向领导提建议时，秘书人员最好研究一下领导者的心理，从而针对不同的情况采取不同的策略。 ４巧妙进言 从一般意义上来说，领导比秘书更高明，秘书只是领导的参谋和助手，这种角色和能力的差别决定了秘书要对领导绝对服从。但是在 技术水具体的工作实践中，有的领导因为学识、 平、政策水平或个人素质等多方面的因素的局 这是秘书必须机限，有时会做出不适当的决策。 智巧妙地力陈己见，向领导进言，以免领导的不适当决策造成较大的损失，为了达到理想的进言效果，秘书必须讲究一定的方式和方法。 ４．１尊重领导者的威信和权威 上级的威信和尊严是上级实施领导的必秘书人员作为上级的辅助和参谋，要时要条件。 刻维护上级的尊严和威信，有时甚至要维护领导的面子，秘书在谏说的时候一定要注意时机、场合、以及谏说的技巧。 ４．２多正面肯定，少负面否定 上级领导固然能力方面高于秘书，但是智者千虑，必有一失，因此秘书的职责是帮上司拾遗补缺，及时向领导提出领导工作中的疏忽。为了消除领导拒绝采纳意见的心理倾向，秘书在向领导进言时最好首先肯定领导决策的正确性和合理性的一面，表明自己在感情上对领导的附和和亲近，不要直接指出领导的过失和错误，很少有开明的领导能够心平气和地面对下属对自己的指责和批评。 ４．３善于藏拙 领导往往更注重自己的聪明才智和能力，如果总让他感到自己的手下不自己聪明得多，那么领导就会产生一种威胁感，这样就会对秘书产生非常微妙的排斥心理，三国时期的杨修，