医院行政职能的科室的绩效管理因素研究.pdf

管理实务 MANAGERIAL PRACTICE 医院行政职能科室的绩效管理因素研究 ■ 杨 冬① 李 巍① 【关键词】职能科室 绩效管理 【摘 要】目的：本研究为了建立一套完整、高效的医院职能科室绩效管理体系。意义：探索行政职能科室的绩效管理方法。方 法：结合各大公立医院的管理现状，围绕医院行政职能科室实施绩效管理工作的必要性及其绩效管理体系设计的可能因素进行探讨。 特点：运用KPI关键绩效指标与BARS行为锚定等级评价指标的特点，分别建立符合不同行政职能科室的绩效考核标准。结论：通过研 究改进目前我国大医院行政职能科室混淆管理现状，建立一套完整高效的公立医院大后方管理平台体系。 Research on performance management factors in hospital administration departments / YANG Dong, LI Wei //Chinese Hospitals.-2012,16(3):66-68 【Key words】administration department, performance management 【Abstract】Objectives: To explore performance management methods in administration department and to establish an integrated and efficiency performance management system in for administration departments. Methods: Combined with status of management in public hospital, the necessity of implementing performance management and how to design performance management system was discussed. Results: KPI key performance index and BARS behavior anchoring index system was used to establish performance assessment standard in different administration departments. Conclusions: Status of mixed management in administration department has been changed and an integrated and efficiency public hospital management platform has been built. Author’s address：Office of Operation Management, Beijing Jishuitan Hospital, Xinjiekou Dongjie, Xicheng District, Beijing, 100035, PRC 效管理工作在公立医院普遍开 地位模糊，不能突出其管理与辅助的 化管理科室在医院作用的充分发挥。 绩 始实行以来，绝大多数医院的 职能。 绩 效 管 理 工 作 研 究 重 心 放 在 临 床 科 1.4 管理体系尚待完善 室，并且在医院内率先实行绩效考核 1.2 科室职责尚待分清 目 前 作 为 医 院 的 运 营 管 理 大 后 工作。多年来，对于行政职能科室在 在很多医院虽然行政职能科室的 台，职能科室之间没有形成必然的联 医院中承担的重要职能没有得到应有 工作职责被明确地写进各科室工作制