品管圈讲课--的曾继红.pdf

品管圈在护理质量品管圈在护理质量 改进中的运用改进中的运用 四川大学华西医院眼科 曾继红 为什么要开展品管圈？为什么要开展品管圈？ ? 持续质量改进是永恒的主题 ? 为什么天天在改,问题还是持续存在？ ? 动力？方法？ ? 选择合适的品管工具-品管圈 品管圈的定义品管圈的定义 第 一 线 职 场 的 工 作 这些小组在自我启发、 人 员 ， 自 动 自 发 的 相互启发并发挥创造力 进 行 工 作 、 业 务 、 的原则下活用各种统计 方法，以自主营运的方 服 务 等 品 质 的 维 实 方法，以自主营运的方 式，持续不断的进行维 、 改 善 、 改 革 ， 所 实、改善、改革自己工 组 成 的 小 组 谓 之 品 作职场的活动谓之品管 管圈。 圈活动。 品管圈的定义品管圈的定义 ? 品管圈（QCC）是采取发动员工自愿主动组 合的方法开展质量促进活动的一种质量管 理方式。 品管圈是一种质量改进的工具 QCC是quality Control Circle的简称 QCCQCC开展概述开展概述 日本日本年 石川馨博士石川馨博士 7070年代开展年代开展 台湾台湾 中国 2009年 排头兵---浙大附一院 大陆 2012年，相对滞后 四川四川 ---222个圈，某科室18个圈 华西华西 品管圈活动的基本概念品管圈活动的基本概念 群众性 同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈 目的性 针对所选定之部门内部的问题 自主性 民主性 以自动自发 的精神，结合群体智慧 科学性 通过团队力量，运用各种品管手法 使成员感受到参与感、满足感、成就感 实施品管圈的目标实施品管圈的目标 ?持续改善护理管理和服务质量水平 ?营造护理团队合作及学习成长的环境 ?发挥护士潜能，培养护士管理人才 ?提升各级护士士气 ?建立护理质量提升改善活动之标竿 ?促进护理团队重视质量活动的进行 品管圈活动的基本做法 ◆自动自发 ◆自我启发 ◆全员参与 ◆全员发言 ◆相互启发 品管圈的组成及成员品管圈的组成及成员 组圈方式 圈成员（不超过12人） 由规划单位分派（初创期） 辅导员（1～2名） 自行组圈（成熟期） 圈长 （1名） 圈员 （若干） 辅辅 了解品管圈成员对于活动的思想及做法 辅 辅辅 教育、训练提高活动能力 导导导导 员员 员员 营建部门内自主自发的活动气氛 由由 的的直直 属属 帮助品管圈活动主题的选定 职职主主 管管 担 责担担 经常性关心所属品管圈的活动状况 责任任 经常性关心所属品管圈的活动状况 适度评价及鼓励所属品管圈 熟悉品管圈的精神、意义和 作法 有“我能把品管圈带好“的企 圈长：圈长： 图心 品管圈的品管圈的 领导整个活动，拟定并执行活动 灵魂人物灵魂人物 计划，分派阶段负责人，创造全 员参加、全员发言的气氛