怎样提高医患的沟通水平.ppt

如何搞好医患关系 — 防止医患冲突的发生;第一部分 医患关系的紧张现状;一医患关系的紧张现状;二 医患关系不好甚至冲突的影响因素;（一）来自患者方面的原因;躯体疾病在一个人身上不是一个孤立现象;;2 来自患者方面的具体原因;注意一些“危险”患者;最近，衡阳第三人民医院杀害女医生事件;;(4)患者对医生逐年形成的对立猜忌心理;;;;哈医大血案，原因出在哪里？;;;;;;;很多患者做出伤医行为前的一些心理反应;（二） 来自医院及医务人员的原因;;（3） 有时医患之间产生沟通误差难免—医生与病人对诊疗的不同理解;(三) 医院管理的原因;;第二部分 怎样搞好医患关系，防止医患冲突 ;一 医患关系是一种特殊的人际关系;;良好的医患关系会促进医疗服务; 医患关系不好给治疗的负面影响;二 平时怎样搞好医患关系;启事：搞好医患关系;;;;;（一）请学会换位思考，建立一种对患者的态度;学会换位思考，理解和认同患者“对疾病和治疗的无知。”;学会换位思考，理解和认同患者“对疾病和治疗的无知。”; 己所欲，适于人；己所不欲，勿施于人 ;（二）学会一种技巧，利用医务工作者的专业权威性与患者搞好医患沟通;4 专业的情感性支持;;; 怎样向患者谈手术措施; （三）给患者一个表达的机会。;沟通的技巧;;（四）建立医院文化和现代管理;;;;Mayo 医院精心安排的质量线索;四 怎样应对已经发生的医患冲突;;（二）启动医院应急事故处理系统