情感销售—乌的鲁木齐阳光妇科医院.ppt

情感营销Evaluation ;情感营销的必要性之一 ;卖产品（量的消费）卖需求（质的;精神层面物质层面当利益已经不是;我们现在都有一种危机感：源自政;环境和规则的改变导致做生意的参;服务营销将是经销商的存在价值所;典型的灰色营销短期利润高 新品;不顾及客户的各种衍生利益远期收;反商业贿赂法、反洗钱法、税法、;从追求利益最大化转向安全前提下;中国特色的专业化推广专业思想专;专业化 个;所谓情感销售，是指通过情感的交;每个人在交往中都会产生情感，不;用“辛”销售用“心”销售 情;1. 什么是情感3. 情感的类;心情感动1.什么是情感“无情未;睹物思情 “人生有情感，遇物牵;人受外界刺激而产生的心理、生理;《心理学大辞典》 “情感;情感的作用之一2.情感的作用情;情感的作用之二能激发心理活动和;情感的作用之三是心理活动的组织;情感的作用之四是人际信息交流的;情感的作用之五是打动客户购买产;情感具有两极性 根据价值的;你买过盗版光碟吗？有何感受？*;情感具有波动性—钟摆效应？ ;根据主体类型不同3.情感的类型;根据时期不同3.情感的类型追溯;情感具有情景性不同的环境，感受;情感成熟的标志——情感调适能力;请大家闭上眼睛好好的想想 自己;什么是成熟？ *Evaluat;4.情感与价值的关系关系情感基;B、情感对价值有反作用1、情感;２、人在情感的驱动下，可以对事;C. 人处在不同的生活层次，情;一辆旧自行车一部手机4.情感与;D. 情感与价值的对立统一爱屋;5. 情感账户存款行为取款行为;一、客户需求的冰山*Evalu;营销之所以称之为一门艺术，就是;二、客户的情感需求 客户;☆医生需求什么 从职;医药客户的定位分析几个依据：*;道德也是需要阳光、空气和居所的;医院客户的情感需求信任感价值感;方格理论推销方格理论含义 推;推销方格 ;客户方格理论 方格理论*Eva;顾客方格 ;推销方格与顾客方格的关系两点结;客户对产品的心理过程认知过程（;观察客户情感情感销售实操程序分;如何建立信任感？如何增加价值感;客户信任你的情感表现有哪些？客;无话可说只说官话只谈业务无话不;销售中那些行动可以增加客户的信;客户觉得有价值的情感表现有哪些;销售中那些行动可以增加客户的价;客户觉得安全的情感表现有哪些？;销售中那些行动可以增加客户的安;销售中那些行动可以增加客户的归;了解客户的情感状态*Evalu;护理成为真正的“高危工种”　最;医护人员的压力来源 1、;工作强度高、心理压力大、遭遇信;病人期望值过高： “我;医务人员特殊的岗位、高强度的工;中国人力资源开发网在开展“工作;社会支持的功能?情感性支持。?;我拿什么去安慰你，我的客户？*;销售中那些行动可以使客户觉得 ;“阿甘”的精神情感营销原则之一;情感营销原则之二 ;情感营原则之三 ;口口口产品礼品人品情感营销原则;投入是一种艺术如何增加礼品的含;情感营原则之五 ;情感营销的误区*Evaluat;当大家在按照同一固定模式行事时;利益 情感价值关系*Eva;“营销无小事”，事事需用情、用;美国推销大王乔·坎多尔福曾说过