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品管圈交流活动之 ——现状把握;品管圈活动的基本步骤;问题：何为造成调剂内差的关键因素？;现状把握的优点;何谓现状把握？; 现状把握的步骤：（12字） 一、观察现场 二、收集数据 三、把握事实 ;品管手法;
主题：提高门诊药房调剂流程执行率
;步骤一：观察现场
通过各种形式的小组讨论，对现行工作进行归纳总结，充分掌握现行工作内容，以便查找原因和制定对策
举例：
观察现场：掌握门诊药房现行的调剂流程
;常用的QC手法是流程图;图1 门诊药房调剂流程图;步骤二：收集数据;何谓查检表
是用一种简单的方式将问题查检出来的表格或图
是在收集数据过程中设计的一种表格
是用来记录事实和分析事实的统计表
;表1 门诊药房内差查检表;何谓层别法？;融会贯通;步骤三：把握事实（重点）;柏拉图的发展历程;调剂流程;图2 改善前柏拉图;
结论
通过现状把握，得出按“处方拿药品，贴标签核对药品”，“配放说明书”这两个调剂流程是造成调剂内差的主要流程。
因此，这两项流程是提高门诊药房执行率的重点内容。
;现状把握的注意事项;Evaluation only.
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