三门峡市中心医院信息化云平台讲述.doc

三门峡市中心医院信息化云平台解决方案 PAGE  PAGE - 42 - 三门峡市中心医院信息化云平台 解决方案 中国移动通信集团河南有限公司三门峡分公司 2014年9月 目 录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc397588165 1 背景  PAGEREF _Toc397588165 \h - 4 -  HYPERLINK \l _Toc397588166 2 现状与需求分析  PAGEREF _Toc397588166 \h - 5 -  HYPERLINK \l _Toc397588167 3 医院信息化云平台建设的必要性  PAGEREF _Toc397588167 \h - 6 -  HYPERLINK \l _Toc397588168 3.1 改善医院服务质量  PAGEREF _Toc397588168 \h - 6 -  HYPERLINK \l _Toc397588169 3.2 创造和提升医院的品牌优势  PAGEREF _Toc397588169 \h - 7 -  HYPERLINK \l _Toc397588170 3.3 优化医院的服务流程  PAGEREF _Toc397588170 \h - 8 -  HYPERLINK \l _Toc397588171 3.4 降低医院的服务成本  PAGEREF _Toc397588171 \h - 8 -  HYPERLINK \l _Toc397588172 3.5 提升医疗信息化的水平  PAGEREF _Toc397588172 \h - 9 -  HYPERLINK \l _Toc397588173 4 设计原则  PAGEREF _Toc397588173 \h - 9 -  HYPERLINK \l _Toc397588174 5 建设目标  PAGEREF _Toc397588174 \h - 10 -  HYPERLINK \l _Toc397588175 6 应用服务架构  PAGEREF _Toc397588175 \h - 12 -  HYPERLINK \l _Toc397588176 7 平台网络示意图  PAGEREF _Toc397588176 \h - 12 -  HYPERLINK \l _Toc397588177 8 建设方案  PAGEREF _Toc397588177 \h - 13 -  HYPERLINK \l _Toc397588178 8.1 随访管理系统  PAGEREF _Toc397588178 \h - 13 -  HYPERLINK \l _Toc397588179 8.1.1 患者档案管理  PAGEREF _Toc397588179 \h - 14 -  HYPERLINK \l _Toc397588180 8.1.2 患者随访管理  PAGEREF _Toc397588180 \h - 15 -  HYPERLINK \l _Toc397588181 8.1.3 客户关怀  PAGEREF _Toc397588181 \h - 16 -  HYPERLINK \l _Toc397588182 8.1.4 坐席呼叫  PAGEREF _Toc397588182 \h - 16 -  HYPERLINK \l _Toc397588183 8.1.5 模板及标签管理  PAGEREF _Toc397588183 \h - 18 -  HYPERLINK \l _Toc397588184 8.1.6 知识库  PAGEREF _Toc397588184 \h - 18 -  HYPERLINK \l _Toc397588185 8.2 预约挂号系统  PAGEREF _Toc397588185 \h - 19 -  HYPERLINK \l _Toc397588186 8.2.1 网站门户  PAGEREF _Toc397588186 \h - 19 -  HYPERLINK \l _Toc397588187 8.2.2 电话预约挂号系统  PAGEREF _Toc397588187 \h - 20 -  HYPERLINK \l _Toc397588188 8.2.3 短信预约挂号