快速提高面试技术[白玲].ppt

快速提高面试技术;目录;第一部分 确定面试标准;第一部分 确定面试标准;第一部分 确定面试标准;第一部分 确定面试标准;面试说明：; ;做事情都有哪些类型？ 和人、和事、和信息打交道;;第一部分 确定面试标准; 1 和人打交道： 人的类型：客户、同事、合作伙伴、上司、下属等 和人打交道的程度差异：; 做事方向清晰程度—确定方向和标准 做事符合要求程度—目标管理和确认标准 做事资源使用效率—资源分配 做事准时有序程度—计划 做事的严谨无差错程度--监控、应变 ;获取信息： 速度、宽度、深度 加工信息： 速度、准确、全面(多角度) 、高度 、创新 严谨 、深度、务实、宏观 、具体 、 超前 ;第一部分 确定面试标准;第一部分 确定面试标准;资源条件;资源条件;定义： 是和具体工作紧密相连的能力。; 专业能力容易培养，可转换能力不容易。 可转换能力是长期养成的，相对固化。 企业用人，并不是让应聘者来做一模一样的事情，经常需要他们解决新问题，这个时候，人和人之间的差别主要在可转换能力方面。 问过去做过的事情，可以了解一个人已经具备的专业能力，如果让对方解决新问题，可以评估出一个人的可转换能力。 面试，最主要评估的是可转换能力。;;第一部分 确定面试标准;第一部分 确定面试标准;第一部分 确定面试标准;第一部分 确定面试标准;第一部分 确定面试标准;面试的标准是抽象出来的代表作标准，先把用人标准找出类型、层次、关键的程度差异，然后据此内涵，确定要评估的人才特质：主要是资源条件和能力。这样，人才标准才有了清晰的内涵。 全才的标准比较多，专才的标准会少一些。;第二部分 面试提问和追问技术;行 为;体力;三、面试的具体问法 ;1、如何问认识; 这件事情你怎么看？ 你认为应该怎么做？ 这么做可行吗？有没有更好的？其他方式会不会更有效？ 你在这样的事件中遇到的最大难题是什么？你会怎么克服？; 专业能力可以直接问具体的操作流程； 可转换能力，有两种问法，一是问过去，用过去预测未来；二是问情景案例，在新问???中评估其能力。 问过去，时间较长；问情景案例，需要精心设计，一般是两种方法配合使用。 ; 问能力，问出动态画面感--可以录下来的行为； 问能力，必须是在“对手式”实战中才能看出能力，而不是被面试人个人的“独角戏”；;3、开始提问的时候，要给对方一定的适应时间，也包容一些正常的反应：进入面试状态慢、回忆不清、紧张、掩饰、谨慎、自我保护、理解歧义等， 4、能力直接体现在行为套路上，由一系列关键行为组成。评出每一个关键行为的等级，并综合评出某种能力的等级，就能够确定人和人的程度差异。 5、问题的方向和标准要清楚，每个问题都是带有刻度的，能够评估等级。 6、面试人才要确定最完整最精炼的行为套路。;销售岗位