CH2电子商务策略.ppt

第二章 電子商務策略;第二章 電子商務策略 ;2.1　電子商務策略定義;2.2　環境;電子商務的環境;2.2.1總體環境;三、政治與法律環境 由於電子商務的環境是一個虛擬的世界，其中並沒有具體的法律規範，及網路世界中無國界的概念，因此使用者不受單一國家的法律規範，這一些特性衍生出了許多新興的法律問題 四、人口統計社會環境 預期2005年，全球將會有近10億的上網人口（佔全球總人口15％的比例），故此一地區的電子商務金額也將視必受到各界的重視;2.2.2任務環境;五力分析;供應商的議價能力 Porter認為，當企業對供應商的了解越多、採購的數量越大時，供應商的議價能力越小。而網際網路的便利性及開放性正促使這種情形發生 顧客的議價能力 網際網路減少了資訊不對稱的情形，供應商的議價能力越來越弱，相反的，顧客的議價能力越來越強;替代品 當替代品的數量越多、價格越便宜，對企業的威脅就越大，而在網際網路的環境中，此威脅越來越大，因為網際網路提供一個管道讓購買者得到更多替代品的資訊 新進入者的威脅 網際網路降低了行銷及銷售的成本，虛擬化的網路特性降低了企業經營成本，從另外一個角度來看，網際網路即降低了新進入者的進入障礙 ;產業中的競爭者 由於網際網路無地域性的限制，產業中的競爭者從地區的範圍拓展到全球的競爭者 ;2.2.3企業內部環境; Porter 企業價值鏈;網際網路對傳統的價值鏈產生的影響;價值鏈重新界定 當舊有的中間商被網際網路所淘汰後，出現了許多新型的中間商，構成新價值鏈的重要部份，並且在買賣雙方中佔有重要的地位 ;二、價值群及價值網 價值群(Value Shop)型態，是以解決問題為核心，將不同的專業匯集在一起，在不斷的密集互動下，以螺旋型方式不斷對問題的核心貢獻，因此產品的價值並非依固定的次序加成，而是產生在與各專業互與回饋的過程中 網值網(Value Network)是以媒界技術所構成，重視以標準的平台或相容的元，使原本價值互補的各辺得以在相通錯和機制下彼此進行價值的交換，創造共同的更大價值 ;價值鏈虛擬化 舊中間商被淘汰重整之後，除了買賣雙方之外，整個價值鏈都被網際網路替代了 ;2.3　網際網路的特性;2.3.1 中介性;網際網路中間商在交易過程中可能扮演角色 ;2.3.2 全球性;2.3.3 外部性;Liebowitz與Margolis、Varian 直接網路外部性（direct internet externality）：指使用者購買產品享受其產品的品質，隨著越多使用者的加入，能使產品價值越加增加/減少的情形 間接網路外部性（indirect internet externality）：隨著互補品或耐久財之售後服務增加，使用者享受的價值越增加的情形 ;由供需曲線來看 具有外部性的網路供需曲線，其是一個不穩定的市場型態。因為當網路使用人數少於Q*均衡人數時，即使用網路人數不多時，供給價大於需求價格，故廠商將因面臨損失而減少供給數量；反之，在使用人數高於均衡使用人數Q*時，因使用者眾多，需求價格大於供給價格，廠商將有利潤產生進而提供更多的網路服務;網際網路上多為知識密集產業（knowledge-based），初期投資成本很高，但邊際成本很低，並可再因生產的經驗累積，再壓低邊際成本。具網路外部性的成本曲線下移，變動成本降低，所以廠商利潤可隨時間及數量累積而遞增，遞增的速度也隨時間而增加;2.3.4 資訊不對稱性;2.3.5 鎖住性;2.3.6毁滅性;2.3.7減少交易成本;2.4　願景;2.5　電子商務策略管理程序;電子商務策略管理程序 ;2.5.1 網際網路定位地圖的評估;二、瞭解及預測網際網路發展 技術的發展經常是由早期的開創階段、經由成長、穩定到成熟階段，每一階段所需要的資源、能力以及策略皆不同。對許多產業而言，網際網路是屬於一開創階段 三、評估企業績效 要分析企業目前網際網路定位地圖的位置，要從企業的績效評估著手;2.5.2 策略性方向的確立;2.網際網路市場-產品策略矩陣;2.5.3策略性方案的發展與選擇;2.5.4 策略行動與輔助因子的調整;2.6　電子商務策略之實虛整合;1.虛擬價值鏈;虛擬價值鏈;2.實虛整合之利益;3.實虛整合與獨立之選擇策略;作業（Operation）：這個尺度的整合，應該基於企業現有配置、資訊系統強度，以及這些配置與系統在網際網路的可轉換程度