中央企业班组长培训网络课堂在线作业与在线自测讲述.doc

 PAGE - 31 - 01企业战略认知 在线作业： 一、判断题 题目1： 班组长不需要具备远见卓识。答案:错误 题目2： 核心能力竞争对手很容易模仿。答案:错误 题目3： 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好。答案:错误 题目4： 在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难。答案:错误 题目5： 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上。答案:错误 题目6： 企业的效率越高越好。答案:错误 题目7： 客户价值等于客户感觉的效用。答案:错误 一、单项选择题 第1题、客户购买的是：B A. 那些具体的产品与服务。B. 价值 第2题、 每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像：B A. 追求效率的组织。B. 建立并维持亲密客户关系的组织 第3题、 产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段。A A. 四个。B. 三个 第4题、 企业真正害怕的是。A A. 高效率的做错误的事情。B. 效率低 第5题、 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于。B A. 技术技能。B. 概念技能 第6题、 开发领先产品性能的组织,一般会。A A. 鼓励打破常规并容忍失败。B. 执行标准化的运营程序 第7题、 下面关于战略的认识更准确的是。B A. 战略为企业提供发展方向。B. 战略为企业提供发展方向和途径 一、多项选择题 第1题、班组长理解企业的战略定位，应从（ ）三个方面把握。BCD A. 企业的战略计划是谁制定的B. 企业的远景和使命陈述如何C. 企业的战略环境怎样D. 企业的战略是如何选择的 第2题、企业战略构成要素（ ）ABCD A. 经营范围；B. 协同作用；C. 竞争优势；D. 资源配置 第3题、下列关于班组建设的说法，正确的是（ ）（新）ABCD A. 创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求 B. 提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工成长平台 C. 要激发活力，尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能 D. 传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队 在线自测 第1题：班组长理解企业的战略定位，应从（ ）三个方面把握。答案:B,C,D A.企业的战略计划是谁制定的；B.企业的远景和使命陈述如何；C.企业的战略环境怎样；D.企业的战略是如何选择的。第2题：企业战略构成要素（ ）答案:A,B,C,D A.经营范围；B.协同作用；C.竞争优势；D.资源配置。 第3题：战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（ ）答案:正确 第4题：企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（）答案:错误 第5题：班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。（ ）答案:错误 02认识班组长 在线作业 一、判断题 第1题、王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。班组长要有这样的度量与胸怀。答案:正确 第2题、例外管理原则就是要紧抓规范化管理。答案:错误 第3题、班组长要有感恩的心，要学会感激在背后支持你的班组成员。答案:正确 第4题、新任班组长角色转变的关键在于，要改变自己的定位，调整自己的身份图像。理解骨干员工和班组长岗位职责的不同。答案:正确 第5题、班组长要有一定的价值弹性，即要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。答案:正确 第6题、班组管理的特点是关注“关系”。答案:错误 第7题、在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。答案:正确 第8题、根据权变管理理论，文化水平普遍比较低的班组，在管理中要更多地运用命令的方式，显得比较专制一些；而对文化素质较高的员工则不宜用这种方法，应该更加以人为中心，多征求大家的意见，这也是一种权变。答案:正确 第9题、班组长要有使命感，要考虑所做的事情能使多少人受益，。而不是仅仅为自己利益思考。答案:正确 第10题、管理的目的就是消除矛盾。答案:错误 一、案例分析题 第1题、案例1 我从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件完了接着一件，整日里忙忙碌碌。我们的经理也要求我们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率的问题。这样的状况持续了好久，直到不久之前新来的老总提出提高工作效率的问题。他要求大家都把自己在工作中做的所有事情记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。在做完这样的一个记录之后，我重新阅读了一遍活动跟踪表，结果我有一个很吃惊的发现。 序号时间活动工作分析（有效/无效）工作优先级别（A/B/C/D）工作侧重点（团队/员工/任务） 8：00-8：10收拾卫生 C  8：10