第5章 决策综述.ppt

第五章 决策; ;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;;《管理学》;程序化决策;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;确定决策目标是决策的前提和首要步骤 １９８５年，由马来西亚国营重工业公司和日本“三菱”汽车公司合资２．８亿美元生产的新款汽车“沙格型”隆重推出市场。马来西亚政府视之为马来西亚工业的“光荣产品”，产品在推出后，销售量很快跌至低潮。经济学家们经过研究，认为“沙格型”汽车的一切配件都从日本运来，由于日元升值，使它的生产成本急涨，再加上马来西亚本身的经济不景气，所以汽车的销售量很少。此外，最重要的因素是政府在决定引进这种车型时，主要考虑到满足国内的需要，因此，技术上未达到先进国家的标准，无法出口。由于在目标市场决策中出现失误，“沙格型”汽车为马来西亚工业带来的好梦，只是昙花一现而已。　　 此例说明，科学经营决策的前提是确定决策目标。它作为评价和监测整个决策行动的准则，不断地影响、调整和控制着决策活动的过程，一旦目标错了，就会导致决策失败。; 1960年，爱奥库卡升为美国福特公司副总裁兼总经理，他观察到60年代一股以青年人为代表的社会革新力量正式形成，它将对美国社会、经济产生难以估量的影响，爱奥库卡认为，设计新车型时，应该把青年人的需求放在第一位。在他精心组织下，经过多次改进，1962年底这种新车最后定型。它看起来象一部运动车，鼻子长、尾部短，满足了青年人喜欢运动和刺激的心理。更重要的是，这种车的售价相当便宜，只有2500美元左右，一般青年人都能买得起。最后这种车还取了一个令青年人遐想的名字——“野马”。1964年4月纽约世界博览会期间，“野马”正式在市场上露面，在此之前，福特公司为此大造了一番舆论，掀起了一股“野马”热。在头一年的销售活动中，顾客买走了41.9万辆“野马”，创下全美汽车制造业的最高纪录。“野马”的问世和巨大成功显示了爱奥库卡杰出的经营决策才能。从此，他便扬名美国企业界，并荣任福特汽车公司总裁。;1962年，英法航空公司开始合作研制“协和”式超音速民航客机，其特点是快速、豪华、舒适。经过十多年的研制，耗资上亿英磅，终于在1975年研制成功。十几年时间的流逝，情况发生了很大变化。能源危机、生态危机威胁着西方世界，乘客和许多航空公司都因此而改变了对在航客机的要求。乘客的要求是票价不要太贵，航空公司的要求是节省能源，多载乘客，噪音小。但“协和”式飞机却不能满足消费者的这些要求。首先是噪音大，飞行时会产生极大的声响，有时甚至会震碎建筑物上的玻璃。再就是由于燃料价格增长快，运行费用也相应大大提高。这些情况表明，消费者对这种飞机需求量不会很大。因此，不应大批量投入生产。但是，由于公司没有决策运行控制计划，也没有重新进行评审，而且，飞机是由两国合作研制的，雇佣了大量人员参加这项工作，如果中途下马，就要大量解雇人员。上述情况使得飞机的研制生产决策不易中断，后来两国对是否要继续协作研制生产这种飞机发生了争论，但由于缺乏决策运行控制机制，只能勉强将决策继续实施下去。结果，飞机生产出来后卖不出去，原来的宠儿变成了弃儿。 ;;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;群体盲思 群体盲思是一种共识危机，指在一个凝聚力极高的群体内，绝大多数成员都赞成群体中某个成员（通常是领导者）的意见。  “群体盲思”的概念最先是由美国社会心理学家简尼斯在1972年提出来的。通过对美国外交政策的分析，包括对当时官方记录（如总统内阁成员的会议记录）的检查，简尼斯认为决策中的“群体盲思”倾向是导致猪罗湾事件、越战升级、朝鲜战争等重大失误的罪魁祸首。这个结论引起了美国国内的轩然大波。从此，“群体盲思”（或称群体思维）便进入了管理学和决策学的视野。;《管理学》;《管理学》;头脑风暴法步骤：;《管理学》;《管理学》;德尔菲法实施步骤 ：;《管理学》;;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;;图5.5 决策树的分析思路;《管理学》;《管理学》;;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;《管理学》;;决策方法