培训遗忘成本与quot;准时化quot;培训.pdfVIP

154 经济与管理研究 〈萄街民族太学学报)(人丈祉科根 )2∞6/11 总第 183 期 培训遗忘成本与准时化培训 罗霞张劲松谢焰 ! [摘要]由于遗忘存在产生了培训遗忘成本，主妥包括培训l 知识保持成本和过时成本两部分。遗忘成 : 本的存在对培训工作产生着重姿的影响，但由于其隐蔽性通常被忽视。同时由于培训遗忘成本比较难 i 于计算和控制，所以在培训中应当采取适当的培训方法尽量避免其产生，以达到事前控制的效采。 ! [关键词]遗忘成本;培训 l 成本;准时化培训;艾宾浩斯遗忘曲线;葛拉布森知识损失曲线 ! 中固分类号:四70 文献标识码 :A 文章编号 :1 ∞4-3926(2∞6)11 → 154→3 作者简介:罗霞，成都信息工程学院电子商务系讲师。四川成都 610225; 张劲松，西南财经大学 MBA 教育中心。 四川成都 61 ∞74; 谢焰，四川民族出版社。四川成都 61 ∞ 12 一、遗忘曲线 1998) 发现，知识的损失在一个月间隔后将损失 40% ，而六个月后则上升为 90%[2] 。用曲线可以 众所周知，信息在人的头脑里不是永恒的，它 表示为图 2. 遵从遗忘规律。世界上第一个应用试验法来系统 知识损失百分比 地研究记忆的人是德国心理学家艾宾浩斯。他运 用一套毫无意义的音节进行试验。他每次把 8 组 1 ∞% 由 13 个意义音节所组成的音节系列学习到恰好 能诵的程度，过)定时间再重新学习，以重新学习 50 节约的诵读时间或次数作为信息的指标，最后根 据试验结果得到著名的艾宾浩斯遗忘曲线(如图 1 所示)。 间隔时间 量辜百分比 图 2 葛拉布森知识损失曲线 100 80 对于损失的知识，企业可以通过再培训进行 60 弥补，根据遗忘规律，葛拉布森等得出再培训知识 40 损失曲线，如图 3 0 20 知识保自水平 1 2 3 4 5 6 天瞌 固 1 艾宾浩斯遗忘曲线川 从上面的曲线可以看出遗忘的发展规律是最 初进展得很快，然后逐渐放慢的规律。 将上面的曲线运用到培训当中，可以理解为 时向 培训的知识如果仅仅储存在记忆中，没有及时用