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关于我国连锁零售企业 物流发展的思考 • 朱春玲详士 黄文兀(中国人民大学商学院北京 100K72 ) • 中图分类号 : F721 义低标识码:A 内容捕. : 4h~.t管JJ.作为连锁零售企 业经营管度的核心之一，是途锁零售 企Jl.不断发展的基础和重妥保证。 在 我国零售业向外资企业全面开放的情 况下. .f坦国的连锁零售企Jl.面 ~:l a 越剧烈的竞争和挑战。 然而.我国连锁 本也会泣的物i.t管理依然薄弱.甚至 成为制约连锁零售企业发展的说绩 。 本文分析 14坦国连锁零售企Jl.物i.t发 展中存在的问题，提出了 4足迹我阁连 锁零售企Jl.物~Æ发展的建议 . 以使其 4月ol\-合理化物$，t运作的方向发展 . 从 而造-步提;9j.f且因连锁零售企业的经 济放益。 关罐词:连锁零售企业物iU己送经 营管理 近2在来.连锁经营以其专业化、规模 效应和分工优势已经成为我国零售业发展 的主要方向.随着各种日用品超市、家电 超市、便利店和医药零售商店的不断增加 ， 连锁经营这一新的经营模式正在显示出强 大的生命力 3 然而.在快速发展的同时.连 锁零售企业的物流却暴露出戚本高、效率 低、现代化水平低以及物流模式落后等缺 点(杨善冰， 2∞4 )，这些已经成为制约我 国连锁零售企业进一步发展的瓶颈c 为此. 必须对我国连锁零售企业的物流发展状况 进行深入分析，以寻找解决措施。 物流在连锁零售企业发展中 的重要作用 连锁零售企业发展的作用和意义主要体现 在以下方面: 加快商品流通速度，节约流 通时闹.促进商品生产的良性循环;实现 大批最商品的运输和存储.取得良好的规 模效益;提高整个连锁企业的库存周转 率，压缩库存金额和在途商品的金额;减 少物流过程中的商品损耗和财产损失;通 过集中采购、大批量订货等方式，可取得 强大的议价优势;合理、通畅、规模化运 作的物流配送 ， 可以节约资源。 因此，物 流管理在连锁零售企业经营管理中居核心 地位. 甚至可以说是连锁企业经营的生命 线，它直接决定了各种零售业态能否从连 锁运营中获益。 我国连锁零售企业物流发展 存在的问题 我国的连锁零售业在近几主在中取得较 大的发展. 其φ物流管理的发展在其中发 挥了不可磨灭的作用，然而，一个不容忽 视的问题是，我国连锁零售业的物流发展 依然处于一个较低的水平.存在着诸多的 问题 ( 一 )物iA.管理观念态后，对物浅的认 识存在误区 我国引进物流管理的时间短，许多企 业对物流环节的认识程度不够.对现代物 流管理的理念仅 限于概念层次的 了解.国内商业企 业管遍缺乏对物 流在经营战略与 战术层次上的综 合运作能力。 目踉道。 所谓重前轻后，是指在许多零售 连锁企业不断发展的过程中.不能正确地 处理好前台门店扩展和后台物注系统构筑 之间的问题，从而出现了两者发展不协调 的局面。 物流系统在连锁零售企业经营中 起着重要的支撑伟用，但许多企业往往重 视不够.投入管理力度不足，而只是一味 进行前台门店的扩展.出现了一些连锁零 售企业在前台店铺数量不断增长的同时总 利润却在不断下降的奇怪现象。 所读盲目 跟进.是f旨在国一些大型零售企业受计划 经济体制下大而全的经营思想的影响. 不充分考虑自身的实际情况，而纷纷盲目 地建立起自己的物流配送体系.增加了企 业的经营成本，造成了巨大的成本负担。同 时，由于零售企业对储运业务了解不多，因 而对物流系统的利用效率低下，在加上市 场波动性的影响，造成了车辆装载率低、仓 库空仓率高等情况.这又进一步增加了企 业的物流戚本。 {二)物iA.整体运作效率低.统一画巳送 拿不f!j 物流效率低在零售企业的突出表现是 缺货率高。 罗兰 · 贝格与中国连锁经营协 会在却03年9月对国内连锁零售3个城市 5 家连锁零售企业的 12 家大卖场进行满 查，结果显示，我国的终端缺货率在 10% 左右.远远高于国际7%左右的水平对零 售企业来说，商品缺货状况将引发消费者 的各种反应，最终导致企业的销售损失。 在美国，连锁零售企业如果商品缺 货， 60.5%的消费者会购买同一类替代品 . 2 1 .6%的顾客不再购买， 14.8%的顾客会 到另-家店购买时离实施消费行为.顾客 的转店率是 17 .9%; 而在我国.当出现商 品缺货时.48%的人会购买罔一品种的替 代品. 15%的消费者不再购买 . 31%的顾 客会选择到另一家店购买该商品，顾客的 转店率是37% 。 这意味着我国的超市将因 缺货而比羡国的超市损失更多的顾客。 ------------. 零售企业采用连锁经营窍不开物流配 迭，国际著名企业沃尔玛、家乐福、麦德 龙以及 7- 11 便利店等规模效应的发挥. 无一不是依n离度现代化的物流运作模 式。 因此，建立离度专业化、