第九章 创新综述.ppt

第十八章 管理创新;; 产品销售不好，销售部门将责任全部推到生产部门，指责产品质量差；而主要生产车间有将责任推给辅助车间，指责他们生产的零部件质量太差；而各辅助车间又指责采购部门的原材料质量太差……大家相互推诿，谁都不承担责任，就这样，亏损在不断增加。 工厂实行国家统一规定的等级工资制。干部按级别拿工资，工人按技术等级拿工资，干多干少一个样，谁都没有积极性，生产效率低下。后来实行计件工资制，工人们的干劲上来了，生产数量明显增加，但是，产品质量却大幅度下降，残次品率猛增。 后来星光厂进行了产权制度与管理体制的全面改革。实行股份合作制，每个人都按照贡献大小都持有工厂的股份，每个人都成为工厂的真正主人。 ; 厂长由全体股东选举产生，对全厂员工（股东）负责，受全厂员工监督。干不好的，职工有权罢免。厂长实行聘期制，报酬实行年薪制，即根据年终业绩考核确定其报酬。 同时，对生产组织进行改革与重组。将主要车间组建成一个分厂，将三个辅助车间整合成两个分厂。这三个分厂都建成利润中心，独立核算，自负盈亏。能独立面对市场的业务直接面向市场；需要各分厂协作生产的，要借鉴市场转移价值的机制进行合作。从而，彻底根除了相互推诿的现象，出现了生机与活力。 ; 管理干部与工人全部实行聘任制，以岗定薪，按贡献发奖金，多劳多得，少劳少得，下不保底，上不封顶，极大地调动员工的积极性，加上全员持股，每个人都以主人的高度责任感，高度自觉、创造性地从事管理与各种劳动。整个企业生机勃勃，阔步发展，经济效益与社会效益显著提高，改革取得了令人瞩目的成功。 问题探究 ⒈简要分析星光厂原来工作混乱与绩效不高的原因所在， ⒉请指出在他们进行了哪些管理创新？这些创新是怎样影响员工的积极性与工作绩效的提高的？ ⒊通过对这个案例的分析，你认为怎样才能搞好管理创新？;18.1 管理创新的内容与程序 18.2 创造性思维与方法 18.3 管理创新的实施与控制 学生论坛 实践训练 ;18.1.1 管理创新的特点与内容 18.1.2 管理创新的程序;管理创新的概念与重要性 ⒈ 创新的概念 所谓创新，就是指推出新事物或改变现有事物的活动或过程。 ⒉ 管理创新的概念 管理创新是指在管理实践中，创造新的管理理念、管理体制、管理方式，以更有效地实现管理目标的过程。 ⒊ 管理创新在整个管理体系中的地位 ⒋ 管理创新的重要性 创新是管理的灵魂，是管理的生命线。对于现代管理者来说，管理创新是极端重要的。;;管理创新的特征 ⒈ 创造性 ⒉ 价值性 ⒊ 风险性 ⒋ 复杂性; ;创新管理的内容 ⒈ 管理理念创新 管理理念是指管理者实施管理所持有的理论观点与观念，是管理的指导思想。 ⒉ 管理体制创新 这里所讲的管理体制泛指组织的基本构成制度、权力结构、管理机制，以及组织体系。 ⒊ 管理方式的创新 这里所说的管理方式泛指实施管理的思路、方式、方法与手段等。 ;;管理创新的基本程序 1．环境与问题的分析与界定 2．运用创造性思维激发创意 3．设计、选择与完善创造性方案 4．实施创新与控制评价 创造性解决问题的程序模型 创造性地分析与解决管理问题的基本程序分为三大阶段，细分为十二个小步骤 ; 宝洁公司的尿布 上个世纪 80年代，宝洁公司的婴儿尿布开拓香港和德国市场，却遭遇挫折，销售不畅。本来已是非常成熟的产品，在美国热销多年，为什么在香港和德国市场却卖不动？经调查分析发现是消费者对产品不满意。香港的消费者反映，宝洁公司的尿布太厚，而德国的消费者却反映，宝洁公司的尿布太薄！; 同样的尿布，怎么能一个说太厚一个说太薄呢？原以为不管是香港的婴儿也好，德国的婴儿也好，都是婴儿，都需要尿布，只要产品质量好就没有问题了。可是现在同一种产品却出现两种完全不同的意见。经过对消费者意见的深入分析，才得知是由于香港和德国的习俗差异造成的。香港的母亲把婴儿的舒适当作头等大事，孩子一尿就换尿布，而宝洁公司的尿布一次可以兜几泡尿，自然就显得太厚了；而德国的母亲就比较制度化，早上给孩子换一次尿布，到晚上再换一次，这中间孩子要尿好多次。宝洁公司的尿布兜不了那么多，自然就显得太薄了。 ;;18.2.1 创造力与创新思维机制 18.2.2 创造性思维形式 18.2.3 管理中的创造技法;创造力的来源模型 1．创新精神 2．知识、经验与技能 3．创造思维与创造方法 4．勤奋工作 5．激励 6．环境;【课堂互动】;创造性思维机制 1．循规思维 2．越轨思维 3．自觉越轨思维与非自觉越轨思维 4．信息的积累与序