关于大货费操作说明.doc

关于大货的规定及说明 大货的定义： 对于同一发件客户发往同一收件客户的快件总重量大于30公斤，均需在系统内录入派费。 大货收费标准： 网点公斤段（公斤）派件费用（元/公斤）中心大货费（元/公斤）江浙沪30-50（单件/批货）0.1050-2000.20200-3000.20.1300-4000.30.15400公斤以上0.40.15安徽30-50（单件/批货）0.1050-3000.20300-4000.30400公斤以上0.40外围30-50（单件/批货）0.1050-5000.20500公斤以上0.30三．大货操作说明： （一）发货的当天务必在系统内录大货费，Q9系统将于次日9：00前自动关闭大货费的录单功能，未在规定时限内完成录单，若被投诉的除补缴应付费用外，另处偷逃大货费金额的两倍罚款；不过每个站点每月可由大货结算组代录大货数据一次，通知总部代录单的时限是快件发出的次日上午12：00前，将需总部代录单的大货清单（快件单号、重量、件数、目的地等）传真到结算部指定的人员处（传真号为：0215565，电话为：0215552）。 （二）派件站点若发现未录大货派费的可以举报，总部将除正常向派件站点支付大货费外，还将处罚部分的50%做为对举报站点的奖励；若派件站点故意虚报重量，以骗取大货派送费的，除全额扣回大货派费外，每件处以100元的罚款； （三）对大货费存在争议的，首先依据分拨中心称重扫描为准，若分拨中心无称重记录，依派件方举报重量为准； （四）对于需要计泡而产生大货费的，发件站点务必要按计泡重量录入大货费，计泡重量计算方法为： 长(厘米)×宽(厘米)×高(厘米)÷8000，如果发件站点无论是因计泡或其它等原因造成少录派费超过10%以上的，将按差额的三倍处罚。 （五）分拨中心及站点相互隐瞒或包庇大货数据，对责任方或人员每次处以200－1000元罚款。 四．大货举报方法 针对大货没录单的，派件站点需要发送确认函到总部结算大货组进???举报，确认函内容包括： （一）所有单号、件数、总重、发件站点名称，落款要写： 举报站点名，签字，日期； （二）传真至0215565，传真后要与负责大货的人员确认（0215552），否则，将不予以处理，若没有传真可用内件寄投诉函，但要保证内件到结算部在投诉期内（以结算收到内件时间为准），投诉期是指派件站点到件日期之日起（到件日算第一天）7天之内(第七天中午12:00前)； （三）下午不处理投诉（下午收到的投诉单据第二天上午处理），要派件成功签收及做问题件通知过发件站点，否则不予受理。 五．大货申诉 若对所扣大货费存在异议，可写大货申诉函寄往监察部二次申诉组（申诉函内容包括单号、实际重量与扣费重量、发件底单、以及具体扣费情况和说明），且申诉函必须盖站点章，否则不予核实。 结算部 监察部 2012.02.24