办公室工作施行方案.doc

突出政务、搞好事务、落实服务 ————关于办公室工作施行方案 办公室工作核心 围绕政务服务及事务服务，落实服务效果、提高服务质量。 中近期部门工作目标 一、工作程序化、管理规范化。 二、加强信息的收集与反馈、密切与部门间的沟通协调，确保公司决策顺利推行；塑造亲和、友善的部门形象，以低姿态、高标准完成各项服务工作。 三、结合实际情况建立完善公司的资产、文书管理制度。 四、建立各种良好的社会关系，以利于公司获得宽松的经营环境，在友邻单位间确立主导地位。 部门工作重点 一、悉心协助、周到服务 1、杜绝交而不办、办而无果的现象。将前台作为与部门日常沟通联络的窗口，对收集采纳的意见、建议、需求以及其它待办事项做备忘并交付部门内处理并督促办理情况。部门接办人员对无法处理或需高层裁决的，必须说明原因或者延期办理时间、已转呈处??的书面情况说明交当事人或部门。 2、针对性协调组织各种培训。培训内容涵盖日常工作流程（盖章、费用报销、资产申购、单据填写等）、办公场所注意事项、对外函件的书写格式、设施设备的使用、电脑常识、软件的正确安装方法、办公软件的应用等。 3、为公司宏观费用调控提供数据参考。定期统计各部门发生的办公、行政、电话、房租、水电等费用开支及明细数据，以及历史同期数据。 4、分担各部门后勤工作。部门举办会议或开展活动时，协助拟定实施方案及费用预算，承担筹备、组织、实施、宣传等系列会务工作，以及人员接送、订票等的相关服务。 5、合理使用办公设备、杜绝闲置浪费。定期维护各部门的办公设备、协助清理优化电脑系统，延长设备的使用寿命；对办公场所安放的设施经常进行检查养护，降低故障率、保证良好的运转状态；掌握办公设备的使用率及需求，合理进行调配。 二、加强各种信息的收集 结合岗位特点和公司需求，收集各种公众信息和公开资料，并建立档案，及时提供有需求的部门或人员，信息内容不限于： 1、人力资源信息（包括面试后因故未录用的、离职的、调离的、有过合作的、主管职能部门、公司有聘用意向的…）； 2、收集宾馆餐饮娱乐信息（包括价格信息、订座电话、容纳人数、坐落位置等，尽量涵盖各种档次、价位，与宾馆签订优惠协议等）； 3、常用物品的价格信息（价格、其它品牌的物品、质量、采购地点等）；印刷、制作、维修、通讯等等信息； 4、交通线路图、公交站点等。 三、资产及文书的管理 1、将办公室分存管理的文件资料等编制目录，并对文件内容拟节略（尤其改制前期的文档），电子及纸质的文件节略目录汇总存放，以利未来能方便快捷的查阅。 2、列入管理范围资产的购买、报废应有相关审批记录，进入公司《资产表》。《资产表》包括汇总表、购买转移处置分表以及相关附件（当事人及部门负责人签字的资产使用、接收、转移记录）。资产第一责任人即使用人，第二责任人即部门负责人，属部门公用的由部门负责人负管理责任，公共办公区域的由办公室相关人员负责。 3、低质易耗品、日常办公、清洁用品的购买应由二人以上签字确认，部门制定或签单的物品应包括使用部门签字，否则不予认可。 4、资产范围包括有形及无形两类，如操作权限、使用密码以及相关的钥匙、操作手册、公司出资办理的证书、网络产品等。 岗位分工如下： 办公室主任：内外关系的协调；会议??动的组织； 人力资源：招聘信息的发布及初试；人事档案的建立；人力资源信息的收集；工资及医社保的核算、入辞职员工相关手续的办理。 网络管理：对财务、物流软件系统软硬件故障的处理或协调处理；网络维护（含端口分配、流量控制）、IT类及相关产品（含会议设备）的操作使用、一般性维护、小故障的处理；IT类及相关产品（含会议设备）的管理（包括购买、处置以及相关手续的完备；定期盘点；部门间的调配；设备档案的建立）；公司网站的相关工作；相关信息的收集。 前台1人：