《如何成为人们心中的5星级超市》研究性学习结题报告.docVIP

“如何成为人们心中的五星级超市”研究性学习结题报告 PAGE  PAGE 10 “如何成为人们心中的五星级超市”研究性学习结题报告 课题名称：如何成为人们心中的五星级超市 研究时间：2010.10-2011.6 学校班级： 指导老师： 课题组长： 第一执笔人： 课题成员： 【内容摘要】：随着商品经济的不断发展，超市成为生活中必不可缺的一部分，各地超市林立，但价格却有所偏差，售货员的服务态度也各有千秋。为了探究不同时期各地超市的价格对比与优惠活动方式，以寻求出价廉物美的超市，使人们更加方便货比三家，买到更便宜、更优惠的商品，本小组对此进行调查。调查结果显示，有更多优惠活动，处在交通便利处的超市更受到人们的欢迎。通过本次的研究性学习，我们了解到成为“五星级”超市的主要因素，并且分别对商场和消费者提出了一些意见和建议，供众多超市和广大消费者参考。 【关键词】：超市消费 “五星级”超市 优惠促销活动 研究背景 在我国，超级市场被引入始于1978年，当时称作自选商场。20多年后的今天，中国经济发展越来越快，城市乡村面貌焕然一新，人们去超市购物已经成为生活中不可缺少的部分。超市的发展，正逐步改变着人们的购物观念和购物方式。一个大的超市就是一个各类商品的展销厅，它满足了人们自主了解不同商品特性，了解市场、行情的需求。超市所经营的商品以贴近广大百姓生活，满足居民日常需要为主要特色，为居民即时消费的实现提供了便利。超市商品种类齐全，为消费者一站式购物，一次性便利提供优良条件，节约了消费者的购物时间，为快节奏工作生活的现代都市人生活提供了便利。 事实上，各地超市在商品销售价、会员价、商品种类、服务态度上有很大差异，而人们对超市的“星级”看法也各有不同。有人说：“‘五星级’超市就是要室内装潢好。”；有人说：“商品齐全，品种较多才称得上是‘星级’超市。”；还有的人说：“超市优惠活动搞的多，让老百姓买的放心，买的舒心才是好超市……” 二、 研究目的和意义 为了探究不同时期各地超市的价格对比与优惠活动方式，以寻求出价廉物美的超市，以及人们心目中随追求的“五星级”超市所应具有品质等，使消费者更好地购物，本小组通过调查分别对超市和消费者提出了一些意见和建议，供众多超市和广大消费者参考。希望通过这次活动能够使人们更方便寻找到价廉物美，服务态度更好的，让人们能买的放心、买的舒心、买的开心的“五星级”超市。此课题与我们的生活密不可分，具有较强的可行性和实用性。 研究过程 第一阶段：课题的提出和课题小组的成立（2010年10月—20010年11月） 第二阶段：研究性学习活动的策划（2010年11月—2010年12月） 在这一阶段的活动中，组长李桑和组员陈科锰开始对研究性学习的活动进行策划，并初步拟订课题研究方案（附件一）。 第三阶段：对商场进行实地调查，并设计出一份商品价格调查表（附件二）及进行多次不同时段的商品价格调查活动。（2011年1月—2011年2月） 在这一阶段的活动中，小组成员开始对商场进行实地调查。分为平时、圣诞节、元旦节、春节、元宵节等时期进行调查。陈科锰调查临山镇三江超市的商品价格，苗家囡、项莎莎、谢金亿、林钰丹、李桑、马陈瑶分别负责临山镇联华超市，陆埠镇家家福超市，泗门区华润万家，余姚市区华润万家，陆埠镇好又多超市，陆埠镇联华超市。 第四阶段：设计调查问卷，分发并分析问卷（附件三），得出人们对“五星级”超市要求（附件四）（2011年2月—2011年3月） 在这一阶段的活动中，主要是分发问卷，调查民意，以便分析人们对超市的看法和超市应具有的功能与服务。以实地调查的方式，小组成员以两人为一组各自在超市附近的路上分发问卷。李桑和马陈瑶两名同学在余姚中学附近的华润万家旁向过往路人分发30份问卷；苗家囡和项莎莎两名同学在华联商厦附近分发30份问卷；谢金亿和徐珺婷两名同学在余姚城区内家家福等超市附近分发问卷30份；其余陈科锰和林钰丹两名同学在姚北片超市分发30份问卷。查找的资料内容主要为：超市消费场景、节假日超市购物、现今人们的消费观、超市会员卡的使用规则等。 第五阶段：总结调查结果和撰写结题报告（2011年5月—2011年6月） 这一阶段主要是资料的后期总结和归纳工作。各成员从各类资料中和网上寻找了一些关于商场消费的资料。李桑填写了研究性学习活动手册和制作活动PPT，陈科锰撰写了结题报告。 四、研究结论及感想 在将近九个月的研究调查时间里，本小组成员主要通过发放问卷调查表，对部分超市进行实地调查等方式进行调查研究。对调查结果进行数据整理和分析，结合对超市的实地调查，经小组讨论得出结论如下： “人生在世、吃喝