个人和团队第三套试题.docVIP

一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、调查表明：如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡，那么企业中的旷工现象就会减少，生产率会明显提高。通常来讲，员工可以通过（　A　　）的措施来平衡自己的生活和工作。（A）尽量适时离开工作岗位　　　　　　（B）把工作带回家去做（C）绝对不加班　　　　　　　　　　　（D）把家庭当作发泄心中烦恼的地方 2、在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的（　　c　）的特点。（A）排除评论性批判　　　　　　　　　（B）要求提出一定数量的观念（C）鼓励“自由想象”　　　　　　　　（D）探索研究组合与改进观念 3、某企业在几年的时间里，通过增加生产线、合并同类企业等方式不断扩大自己的规模，该企业采取的战略方式是（　　A　）。（A）扩展战略　　　　　　　　　　　　（B）维持战略　　　（C）稳定性战略　　　　　　　　　　　（D）防御战略 4、“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这是（　　　）的价值观。（A）企业互利　　　　　　　　　　　　（B）经营管理　　　（C）培养人才　　　　　　　　　　　　（D）最大利润 5、农民抱怨说，农产品的收益本来就欠佳，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（　a　　）。（A）买方具有很强的讨价还价的能力　　（B）供应商不可以提高成本（C）新企业构不成威胁　　　　　　　　（D）卖方具有很强的讨价还价的能力 6、如果你从学习周期的获得经验阶段开始学习，这说明你可能在（　　）。（A）对做出的事情进行分析　　　　　　（B）实践一些从未做过的事情（C）从做过的事情中得出结论　　　　　（D）对做出的事情进行反省 7、制订计划的每个阶段都要使团队成员参与，不能以强加的方式制定任何目标，这主要体现了（　a　　）。（A）让团队成员一致认可目标　　　　　（B）让团队成员明确自己的目标（C）让团队成员认识到目标是可以实现的（D）让团队成员认识到目标是有时间限制的 8、（　b　　）属于定性的绩效测量方法。（A）服务客户的时间　　　　　　　　　（B）顾客满意度调查（C）预算和实际数据的比较　　　　　　（D）员工接听客户电话的时间 9、一支完全由“谋士”组成的团队，将十分擅长（　　　）。（A）倡导和支持新思想　　　　　　　　（B）分析思想（C）总结思想　　　　　　　　　　　　（D）产生创新思想 10、团队决策的过程不包括（　　　）的阶段。（A）阐明问题　　　　　　　　　　　　（B）制定计划（C）实施并监控解决方案　　　　　　　（D）获得信息 11、谈判时，为了提高自己的说服力，应该记住“一个问题、两个观点、三个方面”，不属于上述三个方面的是（　　　）。（A）心　　　　　　　　　　　　　　　（B）心智　　　　　（C）底线　　　　　　　　　　　　　　（D）效率 12、平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（　　　）不属于平衡记分卡所评估的内容。（A）财务状况　　　　　　　　　　　　（B）客户满意度　　（C）业务流程　　　　　　　　　　　　（D）员工满意度 13、为了抓住听众的心理，在做团队简报时可以适时地提问。提问的问题一般分为开放式和封闭式两种，属于封闭式提问的是（　d　　）。（A）“你对所发生的是如何处理？”　 （B）“这个问题的后果是什么？”（C）“为什么会造成这样的影响？”　 （D）“谁对这件事负责？” 14、在设定发展目标时一般需遵循SMART原则，（　　a　）不属于SMART原则。（A）无时间限定的　（B）可以测量的　　（C）可以完成的　　（D）明确的 15、消除员工不满情绪的方法有很多，（　　d　）不能消除员工的不满。 （A）倾听员工的诉说　　　　　　　　　（B）对情况进行解释并纠正所有误解（C）集中精力建立团队融洽的关系　　　（D）严格遵守企业制定的规章制度 16、建立成功的团队是企业制胜的关键，而（　　　）是建立成功团队时首要考虑的。（A）信任　　　　　　　　　　　　　　（B）授权　　　　　（C）激励　　　　　　　　　　　　　　（D）盈利 17、近几天，华西公司销售部周总接到很多员工的电话，反映自己在团队中没有受到应有的尊重。周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境，（　d　　）对周总是无用的。（A）了解团队的每个人　　　　　　　　（B）显示出他对团队的信任（C）同成员交流　　　　　　　　　　　（D）要求团队成员无条件服从 18、团队领导者对团队管理层所负的责任是（　d　　）。