华师17年3月课程考试《第一次把事情做对》作业考核试题.docVIP

17春华师17年3月课程考试《第一次把事情做对》作业考核试题 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 一个组织中管理者的职责是什么？ A. 在员工中产生巨大的凝聚力 B. 设定目标 C. 制定规范和组织协调 D. 要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。 正确答案： 2. 工作的质量可以用什么来衡量的？ A. 不符合要求的代价 B. 符合要求的代价 C. 最终创造的价值 D. 成本 正确答案： 3. 如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？ A. 改变我们的制度 B. 改变我们的方法 C. 改变我们的文化 D. 改变我们的心态 正确答案： 4. 市场的最终决定者是谁？ A. 生产者 B. 顾客 C. 销售者 D. 政府调控 正确答案： 5. 预防的核心方法是什么？ A. 把错误分类 B. 改进工作过程 C. 找出错误发生的原因 D. 及时改正 正确答案： 6. 90/10原理说的是什么？ A. 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。 B. 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。 C. 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。 D. 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。 正确答案： 7. 什么是正确行动的系统？ A. 零缺陷 B. 第一次就做对 C. 计划 D. 预防 正确答案： 8. 为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？ A. 因为做的事不一定是自己想要的 B. 因为没有事先预防 C. 因为做的事不一定正确 D. 因为没有总结经验，随时应变 正确答案： 9. 任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？ A. 做好预防措施 B. 符合客观要求 C. 第一次把事情做对 D. 计划周详 正确答案： 10. 第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？ A. 做正确的事 B. 正确地做事 C. 把事情做到最好 D. 第一次 正确答案： 11. 工作的目的应该是什么？ A. 满足上司的要求 B. 满足自己的要求 C. 满足客户的要求 D. 满足同事的要求 正确答案： 12. 一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？ A. 事前 B. 事中 C. 事后 D. 整个过程中 正确答案： 13. 对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？ A. 第一次把事情做对 B. 值得信赖 C. 零缺陷 D. 强大 正确答案： 14. 国际化的本质是什么？ A. 懂得各个国家独特的文化 B. 懂得各个国家独特的消费习惯 C. 懂得‘国际消费者’ D. 懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层 正确答案： 15. 第一次把事情做对的法则的顺序是什么？ A. 确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对 B. 确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对 C. 确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对 D. 确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对 正确答案： 16. 商家在商场中需要达到谁的要求？ A. 自己 B. 组织 C. 顾客 D. 市场 正确答案： 17. 比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？ A. 他是个电脑天才 B. 他抓住了时代的脉搏 C. 他是一个出色的管理经营天才 D. 他拥有全世界最优秀的员工 正确答案： 18. 质量的真谛是什么？ A. 诚信 B. 零缺陷 C. 符合已定的要求 D. 符合客观要求 正确答案： 19. 人们能否做对取决于什么？ A. 思想观念 B. 行为能力 C. 预防是否完备 D. 知识储备 正确答案： 20. 任何组织都具有的相同目的是什么？ A. 提高品牌知名度 B. 累计财富 C. 提供需要的解决之道 D. 实现一群人共同的目标 正确答案： 华师17年3月课程考试《第一次把事情做对》作业考核试题 二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 企业创建质量文化的关键是什么？ A. 第一次把事情做对 B. 领导的决心与参与 C. 核心骨干队伍建设 D. 坚持零缺陷的做事准则 正确答案： 2. 真正的企业，是由什么在发挥作用？ A. 资金 B. 人 C. 优质的物质条件 D. 可持续发展的系统 正确答案： 3. SMART原则包含哪些方面？ A. 具体的 B. 可衡量的 C. 可实现的 D. 有挑战性的以及有时间框架的 正确答案： 4. 怎样让工作具