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如何成为1名出色的班组长
如何成为一名出色的班组长;现场管理的金科玉律; ;品质的意识;何谓品质管制;品质管制的演进;现场品质管制的主要原则;重点指向
A、物有本末,事有轻重缓急. B、样样是重点,就是没重点。
应用科学方法
A、思考原则。 B、活用QC手法。
加强问题意识、品质意识
A、解决问题须先找到问题。 B、不要轻视小问题。
C、品质第一。 D、透过QCC落实到基层人员。
教育训练
A、人的潜力无限,透过教育来开发。 B、教育是持续不断。
C、多从实际工作做机会教育。 D、鼓励属下自我启发。
落实标准化
A、不可形式化、与现状脱节。 B、与维持、改善活动结合.
C、基层人员的配合。
;A;拟定计划(Plan);5WIH审核表
·何人(Who)
谁做的?谁该做?为何要他做?
还有谁能做?
·何事(What)
要做什么?已经做了什么?应该完成什么?
还该完成什么?
·何地(Where)
要在那里做?在那里完成的?
还可以在那里完成?还该在那里做?; ·何时(When)
什么时候做? 什么时候完成的?
该在什么时候完成的?为什么那个时候做?
·为何(Why)
为什么是他做? 为什么要做?
为什么在这里做? 为什么那样做?
·如何(How)
要如何做? 是如何完成的?
该如何完成?这方法还可用在别处吗?
;实施(Do);调查(Check);处置措施(Action);如何拟定计划;决定达成目标的方法;如何实施 — 教育、训练;工作实施;如何调查;查检要因;结果须以数据来定期比较、检查.
结果的实绩与计划有差异时,
须徹查过程中的异常真因。
须追根究底追到源头,
以发现潜在原因。
须客观、诚实地面对自已。
统计解析配合固有技术。;如何处置;再发防止措施;管理活动的分类;不管是维持活动或改善活动,
皆须转动 PDCA管理循环,
而且能自主性转动PDCA,
从稳定中求发展,
如此单位的Q.C.D.M.S的实力能不断
的提高,
个人的管理能力也能不断的进步.
;;人与人相处的方式;人必须学习与别人相处 ;人际关系定义:;与人交流不自然﹙影响人际的障碍﹚的主要原因;与别人不能同流之人;用智障的脸对别人; ; ;感恩节寄语;21世纪出人头地的方法;■良好的人际关系者,可使工作成功与
个人幸福获得率达85%以上
■针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%
■某年度某地区被解雇的4000人中,不称职的占10%,人际关系不好者则占90%
■根据5年的跟踪调查,人际关系好的人平均年薪比优等生高15%,比劣等生高33%;沟通在管理上的重要性;人际关系的六大误区;问题:企业内常见的沟通障碍 有哪些?;语言及文字表达技巧;企业内沟通技巧;一个人最关心的是谁?;1、自我与满足“自我”;2、人际关系之“道”;3、人际关系之“术”;■ 真心诚恳地称赞,
称赞是多多益善,百听不厌
■ 勿自夸,“谦受益,满招损”
■ 真诚关心别人
■ 勿喜欢批评别人
■ 保持从容不迫的态度
■ 正面肯定对方:接纳,激励,重视
;■ 最优秀的向上沟通是想办法将自己的
看法变成上司的看法
■ 即使自己的正确意见被采纳获得了成功也要把功劳标在上司的头上,而不是放在自己头上
■ 要理解上司,有时在你的局部范围正确的想法
和作法到了上司的全局范围内,可能会变为不正确
■ 有时因时机不成熟,上司会将你的正确看法“冷藏”,你必须有耐心等待;企业中向上沟通要点;▲尊重上司,但不怕,事先整理好要谈
的内容,以轻重缓急记入笔记
▲要有数据观念,不可乱讲,好好听取上司的暗示作笔记
▲不发牢骚,不要只提出问题,而不提出解决问题的方案
▲与上司意见相左时,问明原因,讨论但不顶嘴
▲见上司时,应选对时机,不宜在上司急忙时
▲进行工作之中,应不断提出进行报告,报告是建立上下级关系的基础;挨上司骂要领
▲工作挨骂,人之常情
▲表现出应有的气量,不要顶嘴,
也不可不在乎的样子
▲低头不语,偶而点头
▲辩论之前,先道歉“对不起”
▲众人前挨骂也不在乎别人的想法
▲了解上司在骂什么,改过就是,把骂当成教导
▲找个倾听对象倾诉一番,不要压在心中
▲上司不讲理时,这边听那边出,心中想着快乐之事,但表面上装出反省的样子
▲次日要早到公司,以最好的精神与上
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