第六章公共关系的工作手段_传播与媒介.pptVIP

第六章 公共关系的工作手段——传播与媒介 第一节 传播及其基本要素 一、传播的涵义 1、传播发展的三次飞跃 : 第一次飞跃——语言的形成； 第二次飞跃——文字的产生； 第三次飞跃——大众传播媒介的产生。 2、传播的涵义 (1)传播泛指人类信息交流的关系和活动。 具体分析其涵义有三个要点 : 第一，信息的传递。 第二，双向的交流。 第三，信息的共享。 (2)传播是人与人之间信息的传递和分享。公共关系传播是社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行交流的沟通活动。 3、理解传播涵义的两个要点 第一，传播是一种信息分享活动。 第二，公关传播是一个有计划的、完整的行动过程。“有计划”包括调查、策划、实施、评估等若干环节；“完整”是指传播过程必须完全符合传播学的“五个W模式” 。 美国传播学者拉斯威尔提出的“五个W模式”表示为： 谁→说什么→通过何种通道→对谁→达到何种效果 （这一模式的缺陷——忽略了“反馈”） 二、公共关系传播模式 “模式”，是指事件的内在机制，以及事件之间关系的直观而简化的形式。 传播模式是把传播过程分解为若干组成部分，以显示其在传播全过程中所起的作用。 公共关系的传播模式是在拉斯威尔的“五个W模式 ”的基础上设计的，只是增加了“反馈”一项，用图形可表示为： 二、公共关系传播模式 三、公共关系传播的基本要素和隐含要素 1、公共关系的基本要素 （1）传播主体——社会组织 （2）传播内容——公共关系信息 （3）传播媒介——组织向公众传输信息和收集信息的工具和手段 （4）传播对象——相关公众 （5）传播效果——公关工作的效果 （6）反馈过程——检验传播效果的过程 2、公共关系传播的隐含要素： （1）时空环境 ①从时间的角度：一是传播时机的选择，二是应注意单位时间内所传播的有效信息量。 ②从空间的角度：一是座位的设置排列，二是交流的物理环境的气氛引导。 （2）心理因素 主要指在公关传播中应注重引导信息接受者的心理状态和情感状态。 2、公共关系传播的隐含要素： （3）文化背景 在公关传播中，传受双方的文化差异必然会对传播效果产生影响。 （4）信誉意识 ①传播内容的可信度 ②传播者的可信度：权威效应；名人效应；第一印象 第二节 传播的基本方式及特点 一、个体自身传播 也称为“个体的自我交流”，即传播双方集于一身，传播信息的主体和接收信息的客体是同一个人。 个体自身传播是人类传播的基本单位和细胞，是人类一切传播行为的基础。 二、人际传播 狭义的人际传播是指两个人之间的传播行为，即由一个人发出信息，由另一个人接收，并有机会立即反馈。也称为“个人之间的沟通”。 人际传播的主要特点： 1、显著的私人性 2、双方的参与性 3、传播符号的多样性 4、反馈的灵敏性 5、沟通的情感性 6、主观的制约性 三、小团体传播（小群体传播） 这是介于“人际传播”和 “组织传播”之间的一种传播形式，即“群体内的人际沟通活动” 小团体传播的特点表现为： 1、沟通在特定的环境中进行 2、沟通的意见多元化 3、沟通受到共同目标和行为规范的制约 四、组织传播 组织传播，指在一个正式的组织机构内，相互交换信息或观念，是成员在组织内能有共同的目的、利益、价值观念，能同心协力完成与环境有关的特定任务所开展的传播活动。亦称为“组织沟通”。 组织传播有以下特点： 1、传播主体组织化 2、内部传播活动的双重性: （1）垂直传播：上行传播；下行传播。 （2）平行传播：组织内部同层级的横向交流。 五、公众传播 公众传播指向传播主体向相对集中的较大公众群体进行传播。 公众传播的特点： 1、面对相对集中的、较大的公众群体 2、传播者与公众的大规模现场参与 3、多媒体综合运用 六、大众传播 大众传播是公共关系的主要传播形式 。 1、大众传播的定义 大众传播即职业的传播者（如新闻单位、出版发行单位、记者、编辑），通过大众传播媒介（如报纸、杂志、广播、电视，以