企业规范化管理及其实施技术及方法.ppt

企业如何才能实现规范化管理 人性认知：经济人——主体人 管理重心：结果——过程 管理方式：控制——交换 组织过程：部门——流程 管理角色：首长——教练 管理途径：指令——诱导 实现6大转变 * 互利共赢观点； 人人参与观点； 团队责任观点； 群体权力观点； 不断进取观点； 系统优化观点； 培训主导观点。 树立7个观点 企业如何才能实现规范化管理 * 把握10大措施原则 １．敬人相互化 ２．信任普遍化 ３．安人平等化 ４．诲人耐心化 ５．激励多形化 ６．律人有据化 ７．授权充分化 ８．沟通制度化 ９．管理全员化 ０．责任无极化 企业如何才能实现规范化管理 * 治理结构规范化 工作流程规范化 行为方式规范化 规范化管理的三个层面 * 企业治理结构规范化的技术和方法 决策结构的三种典型模式 日本模式 无能化的股东大会 包揽权力的董事会 职能虚化的监事会 德国模式 股东大会 监事会 理事会 美国模式 全权的股东大会 董事会 下设四小会：提名、审计、执行、工资管理 * 企业治理结构规范化的技术和方法 组织重心分析技术 生产重心 财务重心 销售重心 人力资源发展重心 顾客重心 组织结构分析技术和方法 * 企业治理结构规范化的技术和方法 组织结构分析技术和方法 组织设计评估技术 跨度分析技术 层级(信息传递距离)分析技术 直线指令控制分析技术 责权分析技术 职责可行性分析技术 资源收集和分配线路分析技术 * 信息性质分析技术 指令信息 指导信息 参考信息 关联信息 企业治理结构规范化的技术和方法 组织结构分析技术和方法 * 企业治理结构规范化的技术和方法 组织结构分析技术和方法 组织架构模式选择法则 能动优先法则 目标出墙法则 鲤鱼上跳法则 无极化法则 * 企业作业流程规范化的技术和方法 流程分析技术 流程分类：岗位工作流程、系统业务流程、企业组织流程 流程价值分析：增值、支持、控制、延待、转换 流程瓶颈分析技术 * 企业作业流程规范化的技术和方法 工作流程分析与设计的主要步骤 １.讨论细分工作步骤，勾画现行的工作流程图； ２.对细分后的每步工作进行价值工程分析，或边际作用分析； ３.一款一项地分析讨论工作的起点、关键过程、瓶颈、终点； ４.拟定工作流程分析说明书； * 工作流程分析与设计的主要步骤 5. 删除多余的工作步骤，合并简化不重要的和非增值性的工作步骤； 6. 讨论设计工作流程，根据先后顺序绘制工作流程图； 7. 部门单位内全员参与讨论修改确定工作流程。 工作流程分析与设计的主要步骤 * 企业员工行为规范化的技术和方法 员工行为动机分析 自我肯定：利己性 自我保存：肉体存在 自我超越：新式存在 自我发展：超越肉体 自我价值：谋求永恒 * 企业员工行为规范化的技术和方法 1．利益关系分析技术； 2．从众心理分析技术； 3．出众心理分析技术； 4．逆反心理分析技术。 动力阻力分析技术 * 企业员工行为规范化的技术和方法 责任制度拟写技术 价值工程技术； 职能分解技术； 边际分析技术。 * 企业快速扩张之时； 企业制度变换之时； 企业陷困之时； 企业领导人更替之时； 企业改行之时。 企业实施管理规范化的时机选择 * 成立企业规范化管理项目领导小组； 全面动员，把全体员工导入企业规范化管理项目中来； 全员参与进行企业诊断调研分析，找出企业管理现存的问题； 讨论、分析、归纳整理、确定企业的核心价值观念； 企业实施规范化管理的程序 * 选择、讨论、确定企业目标管理模式； 对企业进行系统分析，并分系统制定规范化管理实施方案； 讨论、设计、论证企业组织结构和流程； 论证确定企业下属单位、部门的职责、权力、权利； 草拟单位、部门的工作标准； 企业实施范化管理的程序 * 讨论、设计、改造企业流程； 勾画流程图； 讨论、制定工作程序制度； 讨论确定各部门、单位和岗位工作标准； 分部门、单位和岗位制定工作责任制度； 企业实施范化管理的程序 * 归纳整理统一的员工行为守则； 分系统讨论、审定各种制度规范； 编辑汇总规范化管理文件，并打印装订成册； 正式颁布，付诸实施。 企业实施范化管理的程序 * 企业规范化管理 及其实施技术和方法 主讲人：舒化鲁 * 决策不讲程序，仅仅靠领导个人拍脑袋； 没有稳定的发展规划和目标，决策随意性大，朝令夕改； 部门、单位之间不配合，各吹各的号，各唱各的调，小团体利益损害整体利益； 组织层次多，官僚主义严重； 因人设事，组织架构蔓缺共存； 决策信息传递多渠道，小道侵袭主道，信息失真； 何为管理不规范？ * 下情不能及时上达，决策盲目,导致企业内部的不和与对抗； 行政控制无力，有禁难止； 岗位职责不清，有过互推，有功相争； 用人拉帮结派，任人唯亲，依个人好恶取人； 管理方式简单，奖不能激励人，罚