农村信用社网上银行个人网银培训[内部].pptVIP

1 1 2 山东省农村信用社网上银行系统培训材料 山东省农村信用社联合社 2010年12月 网上银行系统培训材料 网上银行系统个人网银部分 主讲人: 网上银行系统个人网银部分 第一章 用户登录、签退 第二章 我的账户 第三章 存款管理 第四章 转账汇款 第五章 客户服务 第六章 功能申请 第七章 缴费管理 第八章 证书管理 第一章 用户登录、签退 第一节 大众版在线注册 第二节 用户登录 第三节 用户签退 第一节 大众版在线注册—功能说明 大众版是指拥有我省农村信用社银行卡的客户，直接登录我省农村信用社门户网站（），自行用银行卡卡号在线注册成为个人网银大众版的用户，登录时使用个人设定的用户名和登录密码，具有很高的实用性和方便性。我行目前针对在线大众版客户开放的功能主要有：账户管理（包括账户各种余额及交易明细的查询、账户挂失），客户服务（个人信息修改、修改登录名、修改登录密码、客户留言、留言查询、预留信息设置及快捷菜单设置）等。 用户通过填写基本资料，自行设计登录名、登录密码，完成个人网银大众版注册。 第一节 大众版在线注册—初始页面（1） 第一节 大众版在线注册—初始页面（2） 第一节 大众版在线注册—初始页面（3） 第一节 大众版在线注册—初始页面录入 输入处理 输入网银登录名称、登录密码、登录密码确认、账户号码、账户密码、选择证件类型，输入证件号码、真实姓名、防伪信息、手机号码、电子邮件及附加码。 操作处理 输入完成后，点击注册，核对基本信息，进入确认页面 第一节 大众版在线注册—操作处理 第一节 大众版在线注册—操作处理 第一节 大众版在线注册—基本规定 操作处理 核对信息显示完整输入信息，再次确认后完成网上银行个人大众版注册。 网银登录名称：字母有大小写之分， 6-20个字符，字母、数字、下划线。 登录密码：字母有大小写之分，6-12位字母和数字组合。 预留信息格式要求为：字母有大小写之分， 6-15个字符长度。 第二节 用户登录—功能说明 登录界面，输入用户名，密码以及校验码，输入正确即可登录网上银行大众版。 客户在登录个人网银专业版时，需先插入USBKEY，输入USBKEY口令，然后登录。 第二节 用户登录—初始页面（1） 第二节 用户登录—初始页面（2） 输入处理 输入Ukey口令，点击“确定” 第二节 用户登录—初始页面录入 输入处理 输入用户名、登录密码、校验码点击“登录” 第二节 用户登录—操作处理 第二节 用户登录—基本规定 密码输入错误三次后，系统自动锁定，六分钟后系统自动解锁。 客户首次登录网银，必须对柜台签约时设定的密码进行修改。 登录网银，如果15分钟内无操作，再次操作网银时，会返回到登录页面。 个人网银专业版客户签约。客户通过携带相关证件以本人的信通卡为依据，在开户网点或所在县联社辖内所有网点，通过签约，方可获得使用个人网银专业版的资格。 第三节 用户签退—功能说明 客户在完成工作后，需要退出系统，防止被他人使用。点击系统主页面的右上角的“安全退出”，可以安全退出个人网上银行系统。 第三节 用户签退—初始页面 第三节 用户签退—初始页面录入 输入处理 点击“安全退出” 操作处理 第三节 用户签退 点击“确定” 第二章 我的账户 第一节 余额查询 第二节 网银挂失 第三节 交易明细查询 第四节 账户加挂/解挂 第五节 历史交易明细查询 第一节 余额查询—功能说明 为客户提供其在网上银行签约银行卡的余额查询。 客户登录个人网上银行系统，选择“我的账户”—〉“账户查询” —〉“余额查询” 功能，查询已经加挂到网银系统的账户余额。 第一节 余额查询—初始页面 第一节 余额查询—初始页面录入 第一节 余额查询—操作处理 第二节 网银挂失—功能说明 第二节 网银挂失—初始页面 第二节 网银挂失—初始页面录入 通过下拉框选择要挂失的账号，验证成功后进入到账户挂失确认页面。 第二节 网银挂失—操作处理 第二节 网银挂失—操作处理 网银挂失成功页面 点击“确认” 第二节 网银挂失—基本规定 本交易是指账户的口头挂失，如需办理正式挂失5天内到开户网点办理。 挂失账户必须为签约网银的账户。 第三节 交易明细查询—功能说明 第三节 交易明细查询—初始页面 第三节 交易明细查询—初始页面录入 第三节 交易明细查询—操作处理 第三节 交易明细查询—基本规定 第四节 账户加挂/解挂—功能说明 第四节 账户加挂/解挂—初始页面 第四节 账户加挂/解挂—初始页面录入 第四节