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德 清 城 管 第四期 （总第87期） 德清县城市管理局办公室编 二○○九年五月十二日 目 录 ●县城管局开展解放思想大讨论 ●县城管局外出“充电”助推城管事业科学发展 ●城管文明执法展形象 ●接受市民监督，城管反应快速 县城管局开展解放思想大讨论 按照深入学习实践科学发展观活动的总体安排， 4月28日，县城管局召开中层以上干部会议，围绕“科学发展与城管实践”主题，开展了解放思想大讨论活动。 讨论会上，每位中层干部围绕讨论主题，结合本职岗位工作实际，客观查找分析了当前在市容环境管理、城管体制机制及自身建设等方面存在的一些问题和不足，并对照实践科学发展观要求，提出了一些合理化的意见建议。局长曹汉祥在讨论时谈了三个方面体会：一是坚持以人为本，努力提高管理水平。要强化服务意识，努力改进工作方法，要努力提高工作标准，要改进服务工作的举措。二是重在实践，努力提高解决城管突出问题的能力。要精于发现问题，要敢于正视问题，要善于解决问题。三是贵在坚持，不断完善长效管理机制。要处理好事业心与责任心问题，要处理好信心与决心问题，要处理好用心与舒心问题。 县城管局外出“充电”助推城管事业科学发展 为深入学习实践科学发展观，进一步拓宽城管思路，提高管理水平，推进城管事业科学发展。5月5日，县城管局组织中层以上干部到长兴县城管局学习考察。 通过听取情况介绍、实地踏看、相互座谈交流等活动，使我们学到了长兴县城管局在城市管理方面一些好的做法和经验，尤其是在管理模式、运作机制等方面的先进做法很是值得我们学习借鉴。同时，对照找出了自身存在的不足。结合我县城管工作实际，按照实践科学发展观要求，在学习借鉴先进的基础上，我们将进一步创新管理模式，进一步落实规范市容市貌长效管理工作举措，进一步建立健全科学的运作机制，提高管理标准和管理水平，切实巩固提升省示范文明城市创建成果，全力推进我县城管事业再上新台阶。 城管文明执法展形象 4月26日上午，当城管队员凌爱民、张喆城巡逻至千秋东街德化弄口时，发现原夜市小百货摊主张某占用人行道板经营，两队员随即上前劝导，要求张某立即收好摊位，到指定地点经营。张某非但没有听从城管队员的劝导，反而破口大骂、嘲讽两位队员。尤其在城管队员主动帮其整理物品时，张某百般阻挠，甚至还扯破了凌爱民的衣服，咬伤了其右手臂，两位队员自始至终保持克制，真正做到了打不还手，骂不还口。 事情发生后，110巡警及城管局分管局长及时赶到了现场，在动之以情，晓之以理的感化下，张某羞愧难当。正如她自己所说的本以为是星期日，城管队员也会休息，趁此可以随便乱设摊经营，想不到城管是管理无空档、无休日的。后来通过调解，张某现场向城管队员赔了礼道了歉，并主动让城管队员上医院医治，医药费均由其承担，并保证以后会文明经营、合法经营。 城管工作难，难在工作纷繁复杂，难在城市管理执法经常处在矛盾的焦点上。比如在查处乱摆乱占、乱搭乱建、乱贴乱挂等违规行为时，常常不被人们理解、支持、配合，相反经常遭到辱骂，甚至发生肢体冲突。难做的城管工作到底该怎么做？只有牢固树立执法为民的理念，以维护好最广大市民的根本利益为己任，大力推进管理创新，把建设服务型政府落到实处，取得最广大人民群众的信任，才能把难做的城管工作做好，成为严格执法、文明执法、为公众利益执法的“公众城管”。 接受市民监督，城管反应快速 4月29日上午，县城管局接到都市桃园一位居民投诉电话：泰源农贸市场部分鸡、鸭摊贩将购得的鸡、鸭囤积，圈养在农贸市场出租房内，部分宰鸡宰鸭的经营户将褪去的鸡毛鸭毛堆放在人行道板上，清运不及时，随着气温的升高，时而发出阵阵恶臭，严重影响了附近居民的正常生活，为此附近居民意见很大，希望城管部门管一管。 接到电话后，县城管局领导高度重视，分管市容的局长、所辖区域中队长带领城管队员迅速赶到现场，通过实地察看核实情况后，快速反应。一是协调市场管理人员现场限时整改；二是就下一步有关鸡鸭的圈养及鸡鸭毛的清理提出了明确的要求；三是责成辖区中队加大巡查与检查的力度，确保问题不反弹。 截至当天中午时分，事情得到了圆满解决。对于处理结果，经营户都表示乐意接受，附近居民也非常满意。 发： 县城管执法大队及各中队，局属各科、室 抄送：市城管行政执法局，县四套班子领导，县委办、县人大办、 县政府办、县政协办、县委宣传部、县创建办，各乡镇党政 主要负责人及分管领导，武康镇街道办。 6