发扬54精神,弘扬医院文化(201154节讲话)1.pptVIP

二、医院文化理念的核心 注重电话礼仪，最好在铃响三次内接听，尽力为来电者提供服务。 牢病人问路要指明方向，并陪同病人至少走三步。 记病人安全就是自己安全，漠视质量就是亵渎生命，善于发现工作中的缺点并加以改进，保持质量的持续改进和提高。 保持服装整洁，佩带服务胸牌，仪表端正，举止有礼，态度谦让。 年轻人不吸烟，年长职工不在工作场所吸烟。 保持医院室内外环境洁净优美，做医院洁净环境的维护者。 熟悉消防设施，掌握救生技能，确保病人安全。 杜绝浪费，节约能源，爱护公物，维护医疗设备良好运行和保护医院资产不受损失。 院长 应争先 发扬五四精神 弘扬医院文化 做人民需要的医务工作者 一、五四精神的核心 五四精神的核心内容：“爱国、进步、民主、科学” 爱国主义是五四精神的泉源，民主与科学是五四精神的核心，勇于探索、敢于创新、解放思想、实行变革是民主与科学提出和实现的途径 纪念五四运动，发扬五四精神，应该把这些方面结合起来，为振兴中华民族而努力奋斗。 医院宗旨：为民办院 医院精神：敬业、创新 医院目标：创建浙中名院 医院核心价值观：创造优质低价的医疗服务 医院经营策略：低成本、广服务 东阳市人民医院员工守则 坚持文明行医，廉洁自律，恪尽职守，乐于奉献。 牢记为民办院是我们的宗旨，创浙中名院是我们的目标，创造优质低价的医疗服务是我们的核心价值观，并认真落实在行动中。 参与团队合作，严以律己，关爱同事，创造一个团结友善、紧密合作、和谐有序、充满生机和活力的工作环境。 以院为荣，爱院如家，维护医院形象。不在他人面前贬低医院的声誉。 关心并参与医院管理制度的创新，多提建设性意见，不作消极的议论。 坚持以病人为中心，尽可能按病人所期待的传递我们的关怀和服务，构建和谐的医患关系。 不断改进服务理念，改变服务方法，提升服务能力。更好为病人和同事提供服务。 了解医院各科的服务项目，以便更好地为病人提供诊疗建议。 三、国家医疗改革和医疗行业发展 1、医改的目标 2020年人人享有基本医疗，东部地区提早五年实现 2、医改目前取得的成效 公共卫生得到了加强 实现了基本药物制度 各种医疗保险快速提升 基层医疗单位（机构）硬件建设快速进展 社会关注公立医院改革这一深水区 3、医改目前出现了什么问题 基层医疗机构正在失去效率 公立医院的改革缺乏目标、方向、路径的指导 目前还看不到政府解决药价虚高的切实行动 医改对卫生经济政策涉及比较少 4、医改和医疗行业 医改为医疗行业的快速发展提供了千载难逢的机会 由于社会的医疗需求强劲增长，医疗行业感受到前所未有的生产压力 由于社会的进步，人民自我权利意识的增强，对医疗行业的质量、品质提出了更多的要求 四、公立医院的发展方向 1、提高质量 2、改进服务 3、降低成本 4、培养人才 5、扩大服务，即量的扩大和面的扩大 五、东阳市人民医院的目标和做法 1、今后5-10年的目标 （1）创建浙中名院 （2）成为“浙中医疗中心”的重要组成部分 （3）具有一定国际化水平 （4）成为1500床以上的中大型医院 五、东阳市人民医院的目标和做法 1、实现5-10年发展目标的路径和方法 （1）培养人才 住院医生及护士的轮训 外科医生师承制 急诊医生的培训 护士晋级制度 台湾和新加坡培训 外派进修 Mini-CEX培训 TPS、QCC的引入 PDCA工具的应用 科室月总结和医院月运行分析 医院缺陷整改 （2）持续改进工作 把台湾和新加坡的医院作为学习标杆 今后5-10年主要学台湾 （3）树标杆，加强交流学习 医 疗 用 房 平 台 （4）改进工作平台 医 疗 设 备 平 台 信 息 化 平 台 运 行 管 理 平 台 （5）完善激励机制 完善岗位绩效工资制 公平升迁制度 员工评价制度 各种奖励制度 六、对青年职工的希望 1、深刻领悟医疗行业社会责任和发展大趋势 2、深刻领悟我院发展的大目标 3、深刻领悟医疗质量管理原理和方法 4、以积极的姿态做好自己人生的定位 5、深刻领悟自己的岗位和医院系统的关系 5、深刻领悟自己的岗位和医院系统的关系 6、努力学习基本知识、基本技能及专业知识 7、严格执行医院的各项管理指令 8、大胆往上反映工作中的问题 9、养成良好的生活方式 七、对青年职工的行为要求 1、不时做电梯的司机者 2、随时做公物的保护者——砸公寓锁 3、拒绝香烟，中午禁酒，酒后禁行医，晚上不醉酒 4、多运动，少打牌，离麻将 整洁的房间 杂乱的房间 Sheet1 Chart1 若要调整图表数据区域的大小，请拖拽区域的右下角。 和谐程度 积极性 责任感 沟通配合 愉悦感 凝聚力 解决问题的能力 品管手法 活动前 活动后 3.80 4