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盛传移动商务信息平台 美发行业现状 近年来，美发行业发生了翻天覆地的变化，很多企业在经历过最初的创业阶段之后开始走向成熟。整个行业产值高速增长，并且逐步成为就业人数最多的劳动密集型行业之一。目前，国内美发行业已经走上了规模化发展的道路。在当前信息化高度发达的社会中，企业之间的竞争已经从原来原始单一的产品规模的竞争转化到了复杂多样化的经营管理(包括：产品品牌，服务质量，人才，客源的开发和维护，成本的控制等等)，以及企业文化建设，信息等等诸多方面的竞争。其中又以管理竞争为重中之重。 美发行业的规模化集团化的发展已经成为一个必然趋势。整个行业出现了众多品牌林立，良莠不齐的局面,竞争空前激烈。好比一场规模浩大的马拉松角逐，谁能够跑在前面，关键是依赖自身的实力。在同样的规模，同样的市场，同样的产品，同样的人员，同样的资金下，管理思想与管理方式就成为实力区别的根本所在。一个有着好的管理思想，管理模式的美发店，即使规模小，却可以在很短的时间内发展壮大。反之，有些已经达到一定规模的企业，由于管理跟不上发展的步伐，不得不停止发展甚至缩小规模，这种现象在我们身边比比皆是。管理已经成为美容美发行业发展的关键因素。随着整个行业向着规范化发展的道路迈进，美发行业管理软件也应运而生，成为与美发行业共同发展，协助这个行业迈向更高层面的重要支柱之一。 美发行业单店管理中常见的问题 1. 员工没有积极性、自由散漫、难于管理，服务质量不能提高，客户满意度低; 2. 好不容易把员工从一个生手培养成熟练工，员工却要离职，人员流失率非常高; 3. 库存产品被大量的消耗，却不知如何被消耗，成本黑洞严重吞噬营业利润; 4. 客户没有被持续性积累，好不容易吸引来了新客户，老客户却在悄悄的流失; 5. 营销策略单一，没有核心竞争力，营销活动往往只会拷贝别人的模式，没有独创性; 6. 对各种营销活动缺乏科学的判断和考量，无从知晓营销活动的有效性; 7. 管理模式粗放，决策往往是管理者拍主观决定，缺乏大量详实的报表统计分析; 8. 经营管理缺乏科学依据，往往拷贝其他店的管理模式，没有形成适合的管理方式。 美发连锁机构管理中常见的问题 会员在各门店间无法实现跨店消费、跨店储值、跨店查询等，给会员带来麻烦的同时，降低了会员对企业的忠诚度; 产品的调拨分配没有科学的工具，在统计库存数据时耗费大量人力; 无法及时获得各门店营业的第一手数据，人工统计的数据存在一定虚假，给企业经营带来隐藏的巨大风险; 原有的收银软件无法支持不断扩张的企业规模，数据传输非常慢，同时容易出现错误，导致结帐时间过长，会员卡金额出错等问题，给企业发展造成严重阻碍; 5. 无法及时汇总各店的营业数据，会员数据，人事数据，库存数据等信息，企业决策变成空中楼阁，且决策周期过长。 美发行业使用软件的目的 基于以上诸多问题的存在，美发行业的管理者迫切地需要学习先进管理思想、管理模式，帮助他们解决管理中的瓶颈，且能够帮助解决经营管理中的各种实际问题，使经营管理变得高效、科学。 吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。” － 摘自《营销管理》第9版 [美] 菲利普·考特勒 会员制客户管理模式，是店家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。其中，以储值卡和折扣卡最为店家喜爱，因为它所代表的关系链最牢固，能为商户锁定大量的老顾客。 但在具体操作过程中，由于需要处理大量的客户信息、交易信息和资金流动，人工操作费时费力，差错频繁。为了加快信息处理速度，缩短交易的认证时间和避免差错，快速统计店内经营数据并通过分析统计数据找出店内存在的问题，计算机信息处理技术的应用势在必行。为了让现有的客户不流失，同时能不断发展新的客户群体，与客户保持良好的沟通至关重要。但这恰恰是很多店家感到头疼的一个问题。在手机和网络日益普及的今天，通过短信和网络保持与客户的互动沟通是解决这一问题的最佳方法，盛传移动商户信息平台就是应这样的需求而开发的。 盛传移动商务信息平台简介 盛传移动商务信息平台是深圳盛传科技有限公司为专业美发行业量身定做的一套功能强大的商务信息化管理系统。系统以互联网作为支撑载体(IE浏览器访问)，将客户管理、短信群发、顾客消费收银、会员消费后卡内余额短信提醒、消费三天后短信自动回访、员工信息管理、员工考勤管理、库存管理、员工业绩统计、店内业绩统计、手机查询业绩等功能模块紧密