秘书国家资格认证专题课程教学大纲.doc

《秘书资格专题 执笔人：林彦 审核人： 章长城 编撰日期：2009年07月 一、设置本课程的目的和意义 本课程开设的目的是根据中华人民共和国劳动和社会保障部制定的《秘书国家职业标准》，对学生进行秘书职业知识和技能系统的系统培训，使学员具备申报秘书国家职业中级资格证书的条件，能顺利通过国家秘书中级的资格考试，获得证书，并为今后走上秘书工作岗位进一步申报高级资格证书打下良好的基础。 二、课程内容和课程体系 课程内容分十大部分： 理论讲授部分共有十章：第一章法律与法规文书基础办公自动化基础沟通基础速记基础企业管理基础 4 第三节 应用文书的要素 2 第四节 应用文书的表达方式 2 第二章 办公自动化基础 第一节 计算机基础知识 2 第二节 Windows XP操作系统使用基础 4 4 第三节 Word 2003的应用基础 第四节 Excel 2003应用基础 第五节 Powerpoint 2003应用基础 第六节 计算机网络基础 1 第三章 沟通基础 第一节 沟通的基本概念与内容 4 第二节 沟通的方法与技巧 1 第三节 横向沟通与纵向沟通 1 第四章 速记基础 第一节 速记概述 2 第二节 手写速记知识 第三节 计算机速记知识 第五章 企业管理基础 第一节 企业管理常识 4 2 第二节 企业文化知识 第三节 企业的人事管理知识 第四节 企业公共关系知识 第五节 企业经营常识 第六章 法律与法规 第一节 公司法 3 2 第二节 合同法 第三节 反不正当竞争法 3 第四节 劳动法 第五节 知识产权法 第六节 世界贸易组织法相关知识 合计 29 16 教材2：《四级秘书.国家职业资格四级》 教 学 内 容 知识课时 技能课时 第一章 会议管理 第一节 会前筹备 2 2 第二节 会中服务 2 1 第三节 会后落实 1 第二章 事务管理 第一节 接待 3 2 第二节 办公环境管理 2 1 第三节 办公室日常事务管理 第四节 办公用品与设备的使用和管理 第五节 信息管理 2 第三章 文书拟写与处理 第一节 文书拟写 2 3 第二节 收发文处理 2 第三节 文档管理 2 合计 17 10 教学重点与要求： 《秘书国家职业资格培训教程》 该教材主要是基础知识部分，其内容的编排基本是依据《秘书国家职业标准（2006年版）》的基本要求，基础知识主要涵盖办公自动化、秘书沟通、速记、企业管理、财务和法律法规等一些从业知识是秘书从业人员或即将从事秘书人员考证的一理论保证。 文书基础 【教学目的及要求】：掌握通用文书的制发程序；了解通用公文、商务文书、事务文书的格式；了解应用文书的要素以及应用文书的表达方式。 第一节 应用文书的概念与制发程序 应用文书的涵义与分类 通用公文的制发程序 事务文书、商务文书的制发程序 应用文书的格式 通用公文的格式 事务文书、商务文书的制发程序 应用文书的要素 材料 主题 结构 语言 应用文书的表达方式 叙述 议论 说明 教学重点：以往考试的考点 难点：公文的格式 办公自动化基础 【教学目的及要求】：了解计算机基础知识；会正确使用Windows XP、Word 2003、Excel 2003、Powerpoint 2003操作系统；掌握计算机网络使用基础。 计算机基础知识 计算机的硬件系统 计算机的软件系统 计算机的日常使用与维护 Windows XP操作系统使用基础 Windows XP工作界面 文件管理 程序管理 Windows XP的其他常用操作 Word 2003应用基础 文字的输入与保存 文本编辑 表格处理 格式设置 打印输出 Excel 2003应用基础 一、建立和编辑工作表 二、工作表的格式化 三、图表的制作 四、公式与函数 五、数据管理 Powerpoint 2003应用基础 创建演示文稿 修饰幻灯片 插入各种对象 幻灯片的设计和放映 计算机网络基础 网络基础知识 IE6浏览器的使用 网络信息的查询 电子邮件 教学重点：以往考试的考点 难点：Excel 2003应用基础 沟通基础 【教学目的及要求】：掌握沟通的基本概念与内容；理会沟通的方法与技巧，并能学以致用在实际案例中能学会运用理论解决问题；掌握横向沟通与纵向沟通的策略和不同。 沟通的基本概念与内容 什么是沟通 有效沟通的要素及其过程 沟通的方法与技巧 沟通的方法 必要的沟通技巧 避免沟通的障碍 横向沟通与纵向沟通 横向沟通 纵向沟通 危机