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中移手机连锁 全新销售流程{销售8步曲} 首先大家要知道手机店销售流程的重要性： 手机店销售工作流程，是手机店必须的规章制度也是重要的制度之一。 1：从上班到下班，店内销售人员知道自己该做什么。 2：从顾客进门到出门，销售人员必须知道该怎样应对。 3：有一个正确的销售流程，可以使销售工作有方向，有方法 对手机销售工作是至关重要的。 以下8点：做好记载工作：并做好（FABE法则运用）功能 特点 优势 好处 1：做好准备：开门营业 2：主动招呼迎客：建立良好的联系，搭建销售氛围：为销售工作的展开铺路 3：（探索）顾客的需求 （了解）需求：（引导）顾客的需求 4：满足顾客的需求，正确推介 5:了解分歧.解除疑虑.要会转机.坚持价格。 6：清点配置.唱收唱付.欢迎再来，为再次销售打好基础 7：没有成交不要灰心丧气.只要严格遵守手机销售流程就是一次完美的销售。 8：按照工作安排.配合店面做好服务和外场的营销和促销工作。 9：空闲时间多学习.为销售打好基础做好准备，上下班做好有需要和必要的交接工作且要清晰。 一：做好准备：开门营业 门店的销售工作，不是从营业才开始的，也不是从见到顾客才开始的，开门前期的准备也是非常重要的。 在早上营业前：可能会开早会，进行前一日的工作总结，同时安排当天的工作及公司下达的销售任务。了解当天的主推机型，促销方案，必威体育精装版价格，不管是销售指导价，或者是低价，对于主推机型，或者是活动机型都必须清楚价格以及活动政策。 衡量一个店面经理的综合能力，就看开不开会，会不会开会，以及了解每个销售人员的销售日工作报表。 2：店员开始打扫卫生，手机上柜，准备各种促销资料，或者是活动资料，包括分期付款的资料，且尽量注意自己的着装，及仪容仪表，店长（或者店长助理）开始检查工作准备的情况，看看哪些需要调整的，尽快的处理好后，全体人员准备迎客。 二：主动招呼，建立联系，搭建销售氛围。 1：当顾客一进门：主动招呼，你好欢迎光临 2：当顾客自由活动时呢，在接待的同时要注意观察，根据顾客的穿戴举止，顾客分类，灵活的准备销售方案，注意不要如影随行的跟着顾客。 3：当顾客停留在某个柜台时呢，主动过去推介，同时呢积极建议顾客试机，一定要注意搭建好手机销售氛围，注意：什么是手机销售氛围呢，顾客手里拿着我们的手机，坐在我们手机柜台面前，同时我们的手机销售人员端来一杯水，嘘寒问暖，这就是手机销售氛围。 4：当顾客路过自己的手机柜台时，却没有停留下来的意思时候呢，销售人员应该灵活的根据顾客分类，要把赶紧准备好得手机呢，拿出来推介，并且要把能吸引人的功能调试出来展示给顾客看及操作操作：这才是展开销售的开始，当顾客坐在我们销售人员的面前聆听他（她）介绍的时候呢，销售的机会就来到了，在这个环节呢，销售人员呢一定要注意礼仪礼节。 三：（探索）（ 了解） （ 引导） 顾客需求： 当顾客手里拿着我们销售人员推介的手机，坐在柜台前，那么真正销售才开始，顾客现在手里拿到的手机只是一个桥梁，只有呢我们知道顾客想买一个什么样的手机，才能给顾客们一个正确的推介。 1：展开手机销售技巧。 询问：你好，先生（靓女）或老板，你是喜欢照相手机呢，还是喜欢音乐手机，或者智能手机，智能手机需要问什么系统的。目前店内 多部分是 塞班 或者安卓系统。 （这些是关于手机 功能方面的信息） 询问：你好先生：你是喜欢功能多一点的呢，还是喜欢实用一点的手机呢（代表 功能） 你好先生，你大概想买个什么价位的，我根据您的需要，帮你推介几款啦，（这是关于手机价格方面的信息） 你好先生：你大概想买个什么样子的呢：手机有 直板 滑盖 全屏手写 翻盖 侧滑的手机，你看你喜欢哪一种呢，（这是手机关于手机外形的信息） 2：特别给大家强调的是：我们的手机销售原则： 手机销售原则就是：推介给顾客的呢不一定是最好的，但一定是那个价位利润最高的，这是我们手机销售行业的一个销售原则，也是我们每个销售人员的职责；但是大家一定要知道2 个 前提，一定是顾客需求的，第二呢要保证质量（注、保证有质量；又能满足顾客需求的，他就是最好的。 四：满足顾客需求，做好正确推介。 现在我们要买手机的顾客呢：大部分都是换机顾客，他们对自己再次购买的手机呢都有一个较高的要求，当我们了解到顾客的真实需求以后呢，只要将我们的产品正确的推介给顾客就可以了，怎么证明我们·可以满足顾客 可以满足顾客的需求。注意以下操作 1：要求每位销售人员呢必须具备良好的业务知识，了解每部手机的基本功能；和特殊的卖点，这样呢才能给予顾客正确和真实的介绍。（现在没有一个顾客会从他不信任的销售人员中；买一个连我们手机销售人员都不了解的产品。如果我们不了解产品呢：我们不能真确的推介给顾客；顾客心理回想，你连你自己卖得手机功能都不