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中煤财产保险股份有限公司 2012 年度企业社会责任报告 （部分资料更新至本报告发布前的最后实际可行日期） 1 目录 一、企业简介………………………………………………….…………3 二、中煤保险践行社会责任的理念 ………………….………………4 三、管理高危风险，促进社会和谐稳定 ……………………………..4 积极参与重大责任承保……………………………………………4 及时开展理赔服务主动快速预赔…………………………………5 四、对股东负责，实现资产保值增值…………………………………7 清晰的发展战略……………………………………………………7 健全完善的公司治理………………………………………………8 五、对客户负责，诚信为本，提供优质服务…………………………8 煤炭特色产品………………………………………………………9 煤炭特色服务…………………..…………………………………10 客户服务系统和专线全面升级 …………………………………11 强化客户服务制度建设 …………………………………………11 义务为煤矿企业开展风险诊断 …………………………………12 六、对员工负责，关注成长，实现共同发展……………………….12 创建 良好的用人环境和机制 ……………………………………13 加强对员工的教育培训 …………………………………………13 维护和保障员工的合法权益 ……………………………………14 七、积极开展社会公益事业………………………………………….15 积极开展服务矿工活动 …………………………………………15 积极开展志愿者活动 …………………………………………...17 2 一、企业简介 中煤财产保险股份有限公司由山西省煤炭工业社会保 险中心、中国中煤能源集团及山西焦煤集团、晋城煤业集团、 潞安集团等国有重点煤炭企业（集团）共15家单位发起，2008 年10月13日成立，注册地址山西省太原市，经营范围包括： 财产损失险；责任保险；信用保险和保证保险；短期健康保 险和意外伤害保险；上述业务的再保险业务；国家法律、法 规允许的保险资金运用业务；经保监会批准的其他业务。 作为我国首家也是唯一一家具有煤炭行业背景的保险 公司，中煤保险秉持 “诚信守法、突出特色、驾驭风险、追 求效益”的经营理念，以煤炭等高危保险为核心，传统领域 优质业务为重点，新型保险业务为突破，全力打造识别、防 范、化解煤炭等高危行业风险 的技术体系，不断创新和开发 符合高危客户风险管理需要 的特色产品和服务模式，力争 将公司建设成为 “专业领先、 服务优质、运营规范、效益优 良”的专业保险公司。 在为广大煤矿企业提供 风险保障的同时，中煤保险积 极加入国际航空航天共保体，承保多项国内外具有较大影响 3 的项目，用实际行动践行