三﹒质量成本管理.ppt

一、质量成本概述二、质量成本概念的产生和发展三、现代质量成本具有的特征四、质量成本的主要内容及其分类五、质量成本的计量六、质量成本的管理;一、质量成本概述;2、质量的意义;3、产品质量经济性指标;二、质量成本概念的产生和发展;多样性 ;尽管很多著名质量管理专家和国际组织对质量成本内涵的表述在形式上有所差异，在内容上有所侧重，但在本质上都是一致的。质量成本的主要内容包括：;（一）质量成本的内容;（3）内部缺陷成本 是指产品交用户前由于自身的缺陷造成的损失，及处理故障所支出的费用之和。 不可修复的废品损失 可修复废品的返修损失 返工后或矫正后的产品重复检测和试验的复验费用 由于产品质量事故引起的停工损失 产品降级损失;（二）质量成本的分类;五、质量成本的计量;六、质量成本的管理;2、质量业绩考核指标;3、质量成本报告;质量成本报告并没有统一的格式，常随着编制目的的不同而有多种不同的类型。