处理器操作系统处理流程表教程.docx

处理器操作系统崩溃的应急处理措施 6．处理器不能开机的应急处理措施 7．处理器没有图像显示、也没报警的应急处理措施 8．处理器的网络通信不能正常工作的应急处理措施 9．处理器的键盘不工作的应急处理措施 10．处理器的鼠标不能工作的应急处理措施 11．处理器的风扇报警、指示灯闪烁的应急处理措施  信息化系统应急处理 关键指引 1、故障现象描述 配电输出故障：信息化系统发生配电故障，系统突然失电。办公设备客户端与服务器主机连接中断；且各交换机、路由器等失电关机。 交换机故障：信息化系统发生网络故障，办公设备客户端与服务器主机连接中断；交换机工作灯不正常闪烁。 2、故障信息传递 大屏幕系统发生上述故障时，由IT专业维修人员根据故障现象，确定故障点、故障原因和影响范???，立即向维修中心生产调度汇报，由维修中心生产调度启动应急抢修预案并向上级报告。 故障处理原则 先恢复系统运行，将故障影响范围降低至最小，再对故障设备或配件实施维修。 3、岗位行动指引 表6-1 岗位行动指引OCC调度发现大屏故障后通知维修中心生产调度组织维修。维修中心生产调度接OCC调度报告后立即通知IT专业值班人员抢修。 根据IT专业值班人员汇报情况通知抢修。 跟踪故障抢修情况。IT专业值班人员发现故障：接报故障后，立即赶往故障地点，检查设备运行情况，确认故障现象，并初步判断故障位置及原因。 故障报告：向维修中心生产调度报告现场情况，并向工班长及专业工程师汇报。 应急处理：按故障处理原则进行操作。IT专业抢修队长接调度通知后，以最快捷方式赶往故障地点，到达现场后指挥故障处理。 制定及组织实施抢修方案。 负责在紧急情况下联系设备厂家提供远端支持或紧急现场技术支持服务。IT专业抢修队员接到抢修命令后以最快捷方式立即赶往故障地点。 根据现场情况协助抢修队长确定抢修方案并实施。