2012春运火车票电话订票〔攻略〕.doc

一、订票电话 热门地区热线电话： ? ? 上????海：021 广????州：020 深????圳：0755 重????庆：023-9600660 东????莞：0769佛????山：0757 春运大省热线电话： 浙????江：0571江????苏：025 福????建：0591 安????徽：0510 湖????南：0731 四????川：028-96006 贵????州：0851-96006 内地城市订票热线（部分）： 石家庄：0311 郑????州：0371 西????安：029 大????连：0411 青????岛：0532-96716 北京地区可预订北京站、北京西站、北京南站、北京北站的始发列车车票上海地区可预订上海铁路局管内各站至全国各地车票(沪港列车不办理)重庆地区：96006，取票窗口查取票点信息热线；广东地区可预订广州铁路局管内各站???全国各地车票(沪港列车不办理)浙江地区可预订上海铁路局管内各站至全国各地车票(沪港列车不办理)安徽地区可预订上海铁路局管内各站至全国各地车票(沪港列车不办理)江苏地区可预订上海铁路局管内各站至全国各地车票(沪港列车不办理)福建地区省境内今年全面试行电话订票，统一订票电话四川地区：96006（订票电话）查取票点信息）湖南地区湖南各地火车票贵州地区：96006（订票电话）查取票点信息）河南地区：0371省境内今年全面试行电话订票，统一订票电话山东地区：0531-96666，旅易网服务西安：029石家庄：031187022227大连：0411青岛：0532-96716沈阳：024辽宁省14个城市市区内均可送票。 二、订票流程： ? 　　订票热线95105105 ? 　　1.拨95105105电话订票特服号，按①进入订票流程;准备发到站区号、纸、笔。按②取消订单 ? 　　2.订票须知按①，高铁车票按②，不限车次订票按③，普通车车票按④，订返程票按⑤，订电动车组、直达车按⑥，学生票按⑦，返回按0. ? 　　3.根据大部分人的需求，我们选择普通订票，普通订票、学生票的预售期是4－10天，高铁、电动车组、直达车的是5－10天。 ? 　　4.有时候系统会提示说要输入四位验证码，系统会说四位数字，等它说完，你照着输入就行。 ? 　　5.选择乘车站，深圳西按①，深圳按②，其它站请输入区号，以#结束; ? 　　6.根据语音提示输入4位乘车日期，如2011年1月16日，则输入“0116”; ? 　　7.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京”， 您可按“①”键选择北京西;，不限乘车范围请按*。 ? 　　8.根据语音提示选择座席，硬座、软座、硬卧、软卧、高级软卧。然后输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张; ? 　　9.接下来就是选车次，选好后，确认请按①，修改订票信息请按②。 ? 　　10.系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期的车票;订票成功后，系统将要求您输入身份证号码; ? 　　11.以上操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。请务必牢记取票流水号，否则将无法取到您预订的车票; ? 　　12.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票; ? 　　13.您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。 ?三、订票取票相关问题　　1、可订车票票种　　办理广铁集团管内各车站至全国各站车票(不办理通票)。目前暂办理全票和儿童票、学生票，儿童票须和全票同时办理，且不超过全票张数。　　2、订票张数限制　　预订同日期同车次同一出发站和到站车票不超过3张。　　3、取票期限　　订票成功后，系统自动生成订票单。订票单有效期：以订票成功后电话语音提示的时间期限为准。　　4、取票点范围