业务需求管理办法.doc

 PAGE \* MERGEFORMAT VII 文档编号： 汕头联通业务需求管理办法 （试行稿） 2014-01 修订文档历史记录 日 期版 本说 明 目的及定义 为更好的支撑业务发展，形成常态化的建设需求收集，提升建设规划有效性，确保投资的精准落地，特制定本办法。 本办法适用于无线基站、室分系统、宽固建设需求库收集。 建设需求库将与规划工作紧密相扣，在同等评定等级下，按照需求提交时间进行排序建设。 定义： 业务需求：需要在公司信息系统平台中实现的、包括整个项目范围内的业务功能说明或描述。 业务需求来源：市场业务部门，包括区分、集客，专业需求部门，包括运维部、客服部，上级部门，包括省公司网建、运维部、分公司领导层。 业务需求承接部门：网络建设部、运维部。 ??务需求的重要程度：业务需求部门所需业务根据建设迫切性和效益评估，可分为非常重要、重要和一般三个级别，非常重要为最高级别。 非常重要： 可使用的建设期窗口短，必须马上安排跟进建设； 业务发展目标明确，可短期内实现目标区域多用户发展、拉动收入、建设效益预评估等级为上的建设需求，主要适用于集客项目需求； 长期网络缺陷且建设未果的硬骨头站点获得突破； 重要： 运维部网优中心第三方测试考评需求； 应用效益预评估模型，建设目标效益预评估等级为上的需求，适用于非集客项目需求； 业务发展目标明确，可短期内实现目标区域多用户发展、拉动收入、建设效益预评估等级为中下的建设需求，主要适用于集客项目需求； 社会影响效益高的需求，适用于政府、重点行业、扶贫等示范窗口的通信覆盖； 客服投诉热点排名前列的区域覆盖需求； 上级管理部门、分公司领导层传达的建设需求。 一般： 应用效益预评估模型，建设目标效益预评估等级为中下的需求； 运维部网优中心日常网络优化维护工作发现的网络缺陷建设需求。 业务需求重要程度对应的建设模型：网建部规划岗根据业务需求等级定义，安排业务需求对应的建设计划。 非常重要：列入当期工程项目启动建设，业务需求部门按照规划岗要求配合完成变更流程； 重要：网建部进行设计查勘，启动建设准备工作，列入计划外的优先替补建设内容； 一般：由规划岗将需求目标收录进入规划库，作为下一年度建设规划备选内容。 业务需求的提出 业务需求部门在“业务需求表”上详细填写项目需求信息和业务发展预测，并经部门领导审批签名后，向网建部相关专业的规划岗提出业务需求建设意向； “业务需求表”（附件1）用于登记业务建设需求的提出、设计查勘、网优评估、效益评估的流转过程。为更加清楚地说明情况，各流转环节部门可另附带附件、附图、附表等文档； 提出业务需求时应对需求来源、建设环境、效益预测等做详细说明，提出对应的重要程度预判； 提出业务需求时应认真考虑业务需求的合理性和前瞻性，慎重效益预测； 业务需求的流转 网建部规划岗接收“业务需求表”后，启动建设需求评估流程，由设计院现场查勘，给出初步建设解决方案和投资估算，运维部对业务需求区域现状和备选点建设后效果给出预判，网建部规划岗填写建设效益评估，按照本办法给定建设重要程度评定，并反馈回提出需求的部门； 建设重要程度评定为“重要”、“一般??的建设需求，提出需求的部分如果有异议，可填写“计划外建设需求审批表”，连同网建部回复的“业务需求表”，对效益进行重新预估，提交各级领导审批，审批通过后，审批表送至网建部规划岗留档，进入建设流程； 属当期计划外建设需求，但符合上文要求安排进入当期建设的需求，提出业务需求的部门必须按照网建部规划岗的要求，配合做好上级部门要求的变更手续； 业务需求的管理 网建部规划岗负责对业务需求进行收集整理，归入当期建设的需求，按照上级部门要求，做好建设项目变更手续，归入后期建设的需求，建立分类的建设需求库表，登记相关的信息，作为后续规划工作的需求来源； 网建部规划岗按照必威体育精装版的各类变化情况，定期（每月10日）发布规划公报，通报当期建设详表、建设需求库表和其他必威体育精装版的规划信息； 业务需求部门相关人员应阅读网建部规划岗发布的必威体育精装版消息，及时了解掌握必威体育精装版的规划信息； 本规定的执行 本规定自发布之日起执行； 本规定由网建部负责解释。 附件 附件1：业务需求表 附件2：计划外建设需求审批表 附件3：计划外需求申请流程图例