现代管理学自考小抄.doc

第一章 管理与管理学 1.现代管理的基本特征： 　　1 系统化管理2 民主化管理3 科学化管理4 法治化管理5 以人为本 6 追求效率 2.管理在社会发展中的作用　　 1 管理是维系人类正常社会生活的条件2管理是社会资源有效配置的手段管理在社会发展中的作用　　 3. 管理学的研究对象： 　　1是研究生产力方面的问题2是研究生产关系方面的问题3是研究上层建筑方面的问题 4. 管理学的学科特征　　 　　1 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2 管理学是一门定性和定量相统一的学科3 管理学是一门软科学4管理学 具有鲜明的时代特征5.管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 5.简述现代管理学及其特征。 　　答：（1）现代管理学是在总结管理民展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。（2 ）与传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。 6. 简述现代管理学的研究内容。　　 　　答：（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题； （2）关于管理职能的基本问题； （3）关于管理方法与技术的基本问题 7简述学习现代管理学的途径。 　　答：（ 1 ）以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提 　　（2 ）一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点 　　（3 ）分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件（4 ）掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证 8. 学习现代管理学的具体方法 　　1 比较研究法　 2 定量分析法　　3 历史研究法　 4 案例研究法　 5 理论联系实际的方法 第二章 管理思想的产生和发展 1、古典管理理论：指以泰勒为代表的科学管理理论，以法约尔为赌注一般管理理论和以韦伯为赌注科层组织理论。 2、科学管理理论（泰勒）：1911年发表其代表著作《科学管理原理》 “科学管理之父” 　　泰勒科学管理理论的内容：　1 、科学管理的中心问题是提高劳动生产率　2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3 、为了提高劳动生产效率必须实现标准化 4、在制定标准定额基础上实行差别计件工资制 5 设置计划层、实行职能制6 、对组织机构的管理控制实行例外原则　7 、为实现科学管理应开展一场“心理革命” 3一般管理理论（法约尔）　：1916年出版的代表作《工业管理与管理》 　　一般管理理论的主要内容：　1、 区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性 2、 概括并分析了管理的五项职能：即计划、组织、指挥、协调与控制 3、 阐述了管理教育和建立管理理论的必要性 4、 提出了管理中具有普遍意义的十四项原则（劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、秩序、公平、保持人员稳定、首分晓精神、人员的团结、跳板原则） 4、早期行为科学理论（梅奥）：　早期行为科学的代表人物是梅奥，1927年在哈佛大学开始了管理史上有名的霍桑实验。 　　早期行为科学理论的内容： （1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员 　　（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况　 （3）企业中存在着非正式组织 5、后期行为科学理论的内容：1、有关人的需要、动机、行为方面的理论 2、有关人的特性方面的理论 3、有关领导行为方面的理论 6.Z型管理模式的特点：（1） 长期雇佣制（ 2） 建立缓慢的评价与提升制度（3）拓宽职业发展路径（4）加强企业文化建设，以自我指挥取代等级指挥，实现雇员的内在控制 （5） 集体决策，个人负责 （6 ）建立整体关系 7、企业再造的程序与要求：（1）设计企业再造管理团队（2）明确企业再造的原则（3）对企业流程进行全面的功能和效率分析（4）制定企业再造方案（5）组织实施与持续改善 第三章 决策 1.决策的含义：从管理学的角度看：决策是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。 2.决策的类型（1）战略决策与战术决策（2）程序化决策与非程序化决策（3）平时决策与危机决策（4）初始决策追踪决策（5）确定型决策、非确定型决策和风险型决策 3.预测和决策的联系： （1）预测是为决策服务的 （2）预测贯穿于决策的全过程 2.预测和决策的区别：　（1）预策侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。（2）预测强调客观分析，决策则突出了领导艺术。（3）预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会。 4、理性决策模式（科学决策模式）其内容如下：（1） 提出了“最优决策准则”（2）设计了严