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成 为 企 业 的 核心员工 ——第三章 勇于承担：在工作中 承担起自己的责任 责任感来自于一个人的内心，而强烈的 责任感更是个人对自己的高度要求，时刻保 持清醒的头脑，看看自己的工作是否已经做 得足够好，这就是强烈的责任感。只有这样 的人才会成为企业的核心员工。 工作是每个人的责任 对于一名员工而言，只有具备高度的责任感，才能确保工作正常落实，进 而推动事业的发展。因为，责任是一个人的立身之本，更是落实工作最基本的 保证。然而，“责任”这个原本应该是每个员工基本的道德问题，却被蒙上了“有 麻烦”的盖头。于是，该做的工作不做，该负的责任不承担，有的员工忘掉了自 己的职责，成为关键时刻站不出来的与其工作职责不符的人。最后，导致工作 落实不到位，造成严重的后果。 作为一名员工要明白，工作就意味着责任，工作不是为了谋生，而是你的 使命，有了这种意识你就应该表现得更优秀，从而最终落实工作。在工作中敢 于承担责任，能够使工作得到有效落实的员工，通常具备以下特质： (1)绝不置身事外。作为企业的一员，要把单位当做自己的家庭。遇到职 责之外的事，不要置身事外，应积极主动地为公司处理好这些事。 (2)永远记住“这是自己的工作”。哪怕遇到困难，哪怕是最不可能完成的任 务，也不要推托，只有去接受，你才可能超越自己。 工作之中无小事 在工作中，大事情需要落实到位，小事情也要不折不扣的落实。 因为，很多大事情，落实到具体工作中，就是由无数件小事构成的， 假如我们小事情落实不到位，大事情也就无法完成。 在第15届世界杯足球赛上，麦当劳公司企图抓住商机。开赛期间 ，麦当劳将精心制作的印有参赛24个国家国旗的食品包装袋派发给观 众。原本以为这项创意必将受到各国球迷消费者的欢迎，但不幸的是 ，沙特阿拉伯的国旗上有一段古兰经文，这受到了阿拉伯人的抗议。 在阿拉伯人看来，使用后的包装袋油污不堪，往往被揉成一团，丢进 垃圾桶，这被认为是对伊斯兰教的不尊重，甚至是对《古兰经》的玷 污。于是，面对严厉的抗议，这次花费不菲的行动泡了汤，麦当劳公 司只好收回所有包装袋，当了一回看客。负责策划的人员也不得不引 咎辞职。 可见，“小事”往往牵连大事，关系全局。在日常工作中，常常是 因为事“小”而被人忽视，掉以轻心；因其“细”，也常常使人感到繁锁， 不屑一顾。但就是这些小事和细节，往往是工作进展的关键和突破口 ，是关系成败的双刃剑。 工作之中无小事 麦当劳公司在这一件事中的失败，正是由于忽略了小事、小节才酿 成大错，员工个人也因此丧失了个人发展的平台和机遇，使企业蒙受了 巨大的损失。 世界首富比尔·盖茨曾这样告诫进入微软的新员工：“刚毕业的你， 不会一年挣4万美元，也不会成为一个公司的副总裁，并拥有一部装有 电话的汽车，直到你将此职位和汽车都挣到手。从小事做起吧，年轻人 ，不要成为‘怀才不遇式’的悲剧人物。” “千里之行，始于足下”，任何一座宏伟的建筑都是由一砖一瓦堆 积而成，同样，工作的落实也是从这一点一滴的积累中获得的。 工作之中无小事，每一件小事都可以算是大事。作为一名员工，不 要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，不论什么 事情我们都应该全力以赴。用小事堆彻起来的实业大厦才是坚固的，用 小事堆彻起来的工作才是真正落实的工作。 总之，工作中的每一件事都值得我们去做，包括那些非常细小的 事，我们不但要做，而且应该用心去做。这才是落实型员工的表现。 第一次就把事情做好 在工作中，第一次就把事情做好，是落实工作的第一步。所谓“第 一次就把事情做好”，简单地讲，就是第一次就把事情做得符合要求。 在落实过程中，最没有效率、最倒胃口的事情就是一件事情开始没有做 好，被推倒重来。工作中这样的事情比比皆是。每个人一生当中都会犯 很多错误，不管错误大小，我们都要为之付出代价。 1984年，34岁的张瑞敏走马上任，担任青岛市海尔电冰箱厂的厂长。 张瑞敏刚一上任，就颁布了13条规定，从禁止随地大小便开始，揭开了 海尔现代管理之路。一天，一位客户来到海尔要买一台冰箱。这位客户 挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。待客户走后，张瑞敏让员工 把库房里400多台冰箱全部检查一遍。结果发现这些冰箱中有76台存在 各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家该怎么办？大多数 人提出，既然不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的 价格是800多