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旅游目的地管理 安徽工业经济职业技术学院 刘子贤 Q1：什么是旅游目的地？ 一定地理空间上的旅游资源同旅游专用设施、旅游基础设施以及相关的其他条件有机地结合起来，就成为旅游者停留和活动的目的地，即旅游地。旅游地在不同情况下，有时又被称为旅游目的地，或旅游胜地。 要素： 地域空间； 旅游资源； 旅游设施与基础设施； 可进入性； 旅游活动与旅游服务； 产业链条； Q2：旅游目的地分类？ 行政区域 旅游者需求 旅游资源类型 空间构成形态 主要功能与用途 开发时间和发展程度 旅游目的地构成特征 Q3：旅游目的地构成？ 吸引物 接待设施 进入通道 辅助性服务 Q4：旅游目的地系统 一、地理系统 旅游者 旅游客源地 旅游通道 旅游目的地 旅游业 二、功能系统 旅游者 信息 促销 交通 吸引物 服务 Q5:旅游目的地管理部门设置？ 人体的系统 人体有九大系统组成，即运动系统、消化系统、呼吸系统、泌尿系统、生殖系统、内分泌系统、免疫系统、神经系统和循环系统。 旅游目的地系统？ 运动系统：接待与服务、交通与接待、旅游者服务、交通运输； 消化系统：宣传、采购、旅游通道、卫生； 呼吸系统：财务、营销、信息、外联、市场调研； 泌尿系统：清洁、环保、后勤、生态系统 生殖系统：再开发、开发、技术、旅游资源规划与开发 内分泌系统：企划、后勤、环保、策划、服务、维修、医疗、售票 免疫系统：安全、安全保障与检测、保安防预、促销、营销； 神经系统：管理、行政、市场调研、决策领导； 循环系统：整顿重修、研发与设计、旅游资源开发、管理、旅游者与旅游业管理。 请问下列哪些部门决定了旅游目的地的核心竞争力？ 运动系统：接待与服务、交通与接待、旅游者服务、交通运输； 消化系统：宣传、采购、旅游通道、卫生； 呼吸系统：财务、营销、信息、外联、市场调研； 泌尿系统：清洁、环保、后勤、生态系统 生殖系统：再开发、开发、技术、旅游资源规划与开发 内分泌系统：企划、后勤、环保、策划、服务、维修、医疗、售票 免疫系统：安全、安全保障与检测、保安防预、促销、营销； 神经系统：管理、行政、市场调研、决策领导； 循环系统：整顿重修、研发与设计、旅游资源开发、管理、旅游者与旅游业管理。 旅游目的地和旅游产品的关系 Q6：旅游目的地管理的目标？ 内容分解 竞争力 形象 营销 节庆 可持续性 危机管理 开发目标 基础性调查 前期规划 初期开发 中期经营 后期：。。。 Q7：贯彻地方性理论？ 有利的作用 需要注意的问题 案例：校园印象馆 Q1：校园给你留下了那些难忘的印象？是什么带给你这些印象？其中有哪些我们可以用于校园印象馆里的资源？还有没有你未曾注意的？ Q2：你觉得建设这样一个校园印象馆有什么作用和意义？它大概在什么时候，对谁开放？ Q3：你打算重点突出哪些印象？你觉得校园印象馆比较合适的主题是？ Q4：你会选择什么样的房间打造这样一个印象馆？ Q5：请描述一下建设完成之后它大概的样子。 要求：①客观的反映；②具有培养在校生熟悉、归属、认同、依赖等感情的作用。 课堂讨论结果（20分钟） 有待改进的条件：交通、食堂、银行、绿化、停车秩序、宿舍、道理、位置、硬件、体育设施、卫生等。 较满意的印象：实训室、图书馆、体育场所、情人湖、实训课、早操、晚自习、实习条件、课内外、多功能厅、3D旅游实训室、实训基地、新宿舍、户外场地、植被、生态、新行政楼等。 大学生活印象：军训；领书；室友交流；吃饭的特殊混乱场景；闲逛；沧桑的建筑；体育场上青春的身影；认真的学习场景；雨中的校园和学子；打水；女生；社团；特色晚会；植被；生态环境；游戏；休闲等。 课堂讨论结果（20分钟） 校园印象馆的作用和意义：新生、在校生、返校的校友、游人、教师；节假日、周末、迎新等特殊的宣传日；培养……； 校园印象馆项目：照片、规划图、获奖、迹象、沙盘、互动的3D影片、模型、祝福墙、便签、录音、标本、微缩景观、自由摄影； 展示：春夏秋冬； 四区：宿舍、教室、运动娱乐、校园文化； 课堂讨论结果（20分钟） 校园印象馆主题： 1、我的大学——我的象牙塔 2、时光沉淀——墨染书香 3、定格那一瞬间：回家的感觉 4、大学——难忘角落 5、校园——我的第二个家 重点突出哪些印象：生态环境、道路、交通、体育馆、图书馆、早操、晚自习、实训实习条件、晚会、青春的身影、游戏、休闲 校园印象馆的再思考 1、印象资源把握度 2、印象馆功能的认识度 3、校园生活的体会度 4、校园文化的体会度 5、校园生活学习目标的清晰度 6、印象馆主题的提炼度 7、校园精神的倡导度 * * * 执行目标 计划 组织 领导 控制 创新 人对地方印象的变化请按照情感的深刻程度排序 地方熟悉感 地方归属感 地方认同感 地方依赖感 地方根深蒂固感