用正确方法解决问题(五期).pptVIP

* * 《用正确的方法解决问题》读书分享之五 无论有多么棘手的问题挡在你前进的道路上，你都不应该感到畏惧，而应该用积极的心态去迎接它，然后运用智慧找解决之道。正如一位哲人所说：“踏上人生的旅途吧。前途很远，也很暗。然而不要怕，不怕的人面前才有路。” 中国移动福建公司泉州分公司 不畏惧问题才能解决问题 案例一：正视问题、藐视问题 富兰克林·罗斯福就任美国总统的时候，美国正处于经济大萧条时期，全国上下一片恐慌。为了振兴美国，罗斯福决定推行“新政”，首先要振奋民心。为此，他给美国人民做了一次“战胜恐惧”的著名演讲，其有这样一句名言：“我们唯一恐惧的就是恐惧本身——模糊的、轻率的、毫无道理的恐惧本身！” 罗斯福以正视问题、藐视困难的姿态，采取困断的措施，不但带领美国走出了经济危机，而且让美国赢得了第二次世界大战的胜利。 问题的出现经常会出乎人的意料，但只有不被它吓倒，才解决问题的可能。 那些一开始就被问题所吓倒的人，永远不会找到出路。 一个人面对问题和困难时所表现出来的态度和素质是他走向卓越或平庸的 分水岭，一个敢于与困难作斗争，敢于想办法解决问题的人注定能成为一个 卓越的人。 外在条件有限，内在方法无穷 案例二：把“不可能”变成“完全可能” 2006年初，在海尔集团“2005年度海尔集团10大功臣”的表彰大会上，张庆福成了最耀眼的“明星”，因为他拿了两个第一：使海尔冰箱和冷柜在尼日利亚的销售份额排名第一；使波轮洗衣机在伊朗的销售份额排名第一。 2004年张庆福去尼日利亚拜访海尔在当地的营销经理。见面后，这位外籍的营销经理向他抱怨说，尽管海尔的产品非常好，但在那里却很难卖。 张庆福问为什么。经理告诉他，尼日利亚电网不严密，电压不稳定，经常会停电。由于天气炎热，附近卖冰块的商店已经停电十几个小时，冰柜里的冰块早就化成了水。 张庆福听了之后，问怎样才能让冰柜好卖起来？经理说，只有两个办法，一个是等着电力建设的改善，一个是海尔改善自己的产品，让大家在停电的时候也能吃上冰块。冰柜要用电才能维持正常的运转，停电也能吃上冰块，这是不可能的事。 但是，张庆福并没有对客户“不合理的要求”置之不理，反而让大家一起想方法。最后研制出了一款制冷后保温时间超过100小时的冰柜。 海尔在这款冰柜上市后，立即在当起引起了轰动，市面上几乎所有卖冰块的小商店全都换了海尔冰柜，不但如此，还带动了海尔其他产品的销量！ 事实上，在工作中，我们也经常会遇到一些看上去在现有条件下无法解决的问题。但真的是这样吗？条件有限并没有什么大不了的，因为智慧才是解决问题的真正方法和钥匙。 寻找解决问题的方法虽然不很容易，但方法总是有的，只要我们运用自己的头脑努力地进行思考，工作中的难题终究会解决 。 解决问题要竭尽全力，而不要尽力而为 案例三：先别说难，先问是否竭尽全力 有一个员工在工作中遇到了一件非常棘手的事，他虽然努力了，但是事情还是没有得到解决。于是他找到公司的总裁说：“老总，我真的是尽力了，但是我真的办不到。”总裁也是从普通员工走过来的，他非常了解员工的这种心理，于是对他说：“你真的尽力了吗？公司需要的是员工的努力，你可以找个理由骗过我，但是你骗得过你的良心吗？”后来这位员工还是咬了咬牙，将问题解决了。其实这位员工不是“办不到”，而是他不愿意为工作牺牲许多个人的利益。 “我真的尽力了”，在工作中我们千万不要过早地下这样的一个结论。 当我们不是把所有方法都用尽的进候，当我们还没有把所有的问题解决、把所有的疏漏都补上时，当我们还没有得到一个既让自己满意也让别人满意的结果的时候，我们就还要继续努力。只有这样，你才做到最好，让最挑剔的上司也无从挑剔，只能给你奖励。 竭尽全力不但能解决工作问题，而且还能把工作问题解决得很好很妥当。两种解决问题的不同态度，却会产生两种不同的结果。 思考： 1、你有没有信心克服困难、解决问题？ 2、解决一个问题，你需要得到哪些方面的帮助？ 3、你是已经尽力了，还是已经尽了全力？ 市公司综合办公室（宣） *