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课程结构 绪论 项目一 组织形象塑造与 CIS设计 项目二 公众关系沟通协调 项目三 公共关系调查 项目四 公关活动策划 项目五 公关传播与新闻制造 项目六 公关危机管理 教学目标 课堂任务 用自己的语言准确表述： 什么是公共关系？ 学习公共关系学有什么重要意义？ 公共关系管理的基本原则是什么？ 学习意义 一种职业选择 秘书工作的需要 为人处事的基本素质 公关员职业选择 公关员 是专门从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的人员。 1999年，国家劳动和社会保障部正式将公共关系列入中华人民共和国劳动大典，成为我国1800多种职业中的一个新职业。 2000年，国家劳动和社会保障部将公关员职业列为必须持专业资格证书上岗的职业，即凡是要从事公共关系职业的人员都必须首先获取国家公关员职业资格证书。 怎样取得公关员资格证书？ 公关员资格证书的获取分培训和鉴定两个阶段。 组织实施： 劳动保障部培训就业司领导。 劳动保障部职业技能鉴定中心负责组织命题、考务管理、质量督导和发放证书等工作。 怎样取得公关员资格证书？ 省级职业技能鉴定指导中心在同级劳动保障行政部门指导下，负责组织实施本地区报名、考前培训辅导、鉴定考核、考务管理、证书办理以及统计分析等工作。 根据各省规定，省级职业技能鉴定指导中心批准的鉴定所(站)具体负责报名、考前培训辅导、鉴定考核等工作。 培训教材? 公关员职业培训鉴定使用《公关员职业技能培训教程》 该教程由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写，复旦大学出版社出版。 职业等级 ?本职业共设五个等级，分别为： 初级(国家职业资格五级) 中级(国家职业资格四级) 高级(国家职业资格三级)。 公关师(国家职业资格二级) 高级公关师 (国家职业资格一级) 培训的内容 报考人员学习的教材：《公关员职业技能培训教程》、《公关员职业技能鉴定考试指南》 。 全书分为基础知识、沟通协调、信息传播、调查评估专题活动、危机管理和公关管理咨询等几大模块，对公共关系及其相关的知识进行了较为系统、全面、深入浅出的阐述。 公关员如何考试？ 公关员考试形式采取闭卷笔试形式。 考试分为知识和技能两个科目，知识卷考试时间为90分钟，技能卷考试时间为120分钟，在一个上午完成。 知识卷以客观题为主，主要有单项选择、多项选择、判断题三部分构成，满分100分。 技能卷以主观题为主，主要有情景题、操作题、案例题三部分构成，满分100分。 公关员如何考试？ 两个科目分别达到60分，即可取得公关员资格证书，若一科未通过，可在下次考试中补考，本次通过的科目成绩有效。 鉴定考核每年两次，上半年和下半年各一次，具体时间见每年初劳动和社会保障部鉴定中心发文。 鉴定合格者按照有关规定统一核发《中华人民共和国职业资格证书》，证书上加贴“国家题库统一命题鉴定合格”证签，并实行统一编号登记管理和网上查询。 取得公关员证书后干什么？ 专业的公共关系公司 各类组织中的公共关系部 自己注册公关公司 资料：“郁闷”的职业 客户要求太多，烦死；?? Vendor太笨，怎么骂都达不到要求，气死；? 忙不过来想找人帮忙，可看谁都比自己还忙，郁闷死；? 今天在公司里坐一天，明天在活动现场站一天，不能适应而死；? 制定公关计划，替客户炒概念想策略，用脑过度而死； 写赞美客户的公关稿，肉麻死； 资料：“郁闷”的职业 给媒体打电话发稿件，口干舌燥，渴死；? 被客户要求把稿件翻译成英文，被“卧薪尝胆”一词难死；? 2小时内做一15页文章，紧张过度，心肌梗塞而死； 给客户发文章前千检查万修改，生怕出错，担惊受怕而死；? 一篇文章改了8遍还通不过，困顿而死；? 做大活动，三天不得睡觉，困死；? 事无巨细，都要盯好，一点差错不能出，操心而死； 资料：“郁闷”的职业 找的礼仪小姐很PP，流鼻血而死；? 活动开始前半小时客户要求修改文件，急死；? 发现是自己犯的错，找块豆腐撞死；? 开会碰到会虫，还要笑脸相迎好言相拒，心里恨死；? 举办大型晚宴，自己是工作人员，一天没吃饭还得看着，饿死； 给一小活动做一10页天花乱坠之活动报告，自己陶醉死； 公关员职业的前景如何？ 2009 年整个市场的年营业规模约为168 亿元人民币左右。 目前，行业平均工资水平达到 8441 元/月，比上年的 7920 元增长了6.58%。客户经理平均月薪 9775 元，大学生转正平均月薪2970 元。 课程设计 1) 每4-6/人一组，每班分成若干组； 2）各个小组创立