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管理学讲义之十 经济与工商管理学院 高燕翔 第十讲：组织变革与组织文化 一、组织变革的一般规律 二、管理组织变革 三、组织文化 一、组织变革的一般规律 （一）组织变革的概念 （二）组织变革的动因、类型和目标 （三）组织变革的内容 （一）组织变革的概念 1、组织变革的概念：组织管理人员主动对组织的原有状态进行改变，以适应外部环境的变化，更好地实现组织目标的活动。 2、组织变革的意义：达尔文在描述生物进化规律时曾说：得以幸存的既不是那些最强壮的物种，也不是最聪明的物种，而是最适应变化的物种。 专家预言：“21世纪是管理的新世纪，是以管理变革和管理新方法取胜的新世纪” （二）组织变革的动因、类型和目标 1、组织变革的动因 2、组织变革的类型 3、组织变革的目标 1、组织变革动因 （1）企业经营环境发生改变 a 宏观社会经济环境变化 b 科技进步的影响 c 资源变化的影响 d 竞争观念的改变 e 政府法律和条例变化 1、组织变革动因 （2）企业内部条件发生变化 a 企业战略发生变化 b 管理技术条件的改变 c 管理人员的调整与管理水平的提高 d 组织运行政策与目标的改变 e 组织成员对工作的期望与个人价值观念的变化 2、组织变革的类型 （1）按变革的程度与速度分：渐进式与激进式 （2）按工作的对象分：以组织为重点的变革、以人为中心的变革、以技术为中心的变革 （3）按组织所处的经营环境分：主动性与被动性 （4）按组织变革的不同侧重：战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革 2、组织变革的类型 a 战略性变革：组织对其长期发展战略或使命所做的变革。 b 结构性变革：组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。 c 流程主导性变革：指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。 d 以人为中心的变革：指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。 3、组织变革的目标 （1）提高组织适应环境的能力 （2）提高组织的工作绩效 （3）使员工更具环境适应性 （三）组织变革的内容 1、人员的变革：态度、期望、认知、行为 2、结构的变革：是对组织的构成要素、整体布局和运作方式所作的较大调整。结构所涉及的内容主要有：职权关系、协调机制、工作再设计、控制幅度 3、技术的变革：工作过程、工作方法、设备 4、任务的变革 二、管理组织变革 （一）组织变革的过程 （二）组织变革的程序 （三）组织变革的阻力及其管理 （四）组织变革中的压力及其管理 （五）组织冲突及其管理 （六）组织变革的发展趋势 （一）组织变革的过程 1、解冻阶段：主要的任务是发现组织变革的动力，营造危机感，塑造出改革乃是大势所趋的气氛，并在采取措施克服阻力的同时具体描绘组织变革的蓝图，明确组织变革的目标和方向，形成可靠的比较完善的组织变革方案。 2、变革阶段：按照所拟订的改革方案的要求开展具体的组织变革运动，使组织从现有的组织结构模式向目标模式转变。 3、再冻结阶段：管理者必须采取措施保证新的行为方式和组织形态能够不断得到强化和巩固。 （二）组织变革的程序 确定组织变革的问题 （1）组织机构臃肿、职能重复、人浮于事或组织机构明显漏缺、经营管理环节脱钩； （2）经理对企业业务行政的统一指挥体系变动损伤，不能令行禁止； （3）责、权、利冲突得不到协调，内耗加剧，职工的责任感和积极性低落； （4）信息沟通不畅，决策形成过程过于缓慢或时常作出错误的决策，企业常错失良机； （5）企业缺乏创新 （6）企业对市场环境的变化不敏感。 （三）组织变革的阻力及其管理 1、个人阻力和团体阻力 阻力：人们反对变革、阻挠变革甚至对抗变革的制约力。 （1）个人阻力：a.习惯 b.安全 c. 经济因素 d.对不确定的恐惧 （2）团体阻力：a.结构惯性 b. 对已有权力关系的威胁 c.对已有资源分配的威胁 d.对已有专业知识的威胁 e.群体惯性 （三）组织变革的阻力及其管理 2、消除阻力的管理对策 （1）教育和沟通（2）参与 （3）促进和支持 （4）谈判 （5）操纵与合作 （6） 强制 （四）组织变革中的压力及其管理 1、压力：是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性做造成的一种心理负担。可以带来正面的激励效果和负面的影响。 2、压力的特征：生理上的反应、心理上的反应、行为上的反应 3、组织因素和个人因素 （1）组织压力： a 团队观念与个人自觉程度 b 团队目标与个人目标 c 组织文化和道