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网络环境下的图书馆信息咨询服务 网络环境下的图书馆信息咨询服务 信息咨询服务是图书馆读者服务的一种形式。 深化和创新信息咨询服务是图书馆强化其情报职能的具体体现，也是图书馆服务于知识经济、服务于市场经济的要求。 随着网络技术、多媒体技术及计算机技术的迅速发展，图书馆的信息咨询服务条件有了巨大的变化，信息资源趋向于更加方便检索利用，服务手段和方法已经与传统的完全不同，为信息咨询服务创造了良好的条件。 网络环境下的图书馆信息咨询服务 1．高校图书馆信息咨询服务的新变化 2．加强信息资源的建设 3．深化信息咨询服务内容 4．创新信息咨询服务方式 5. 高校图书馆信息咨询人员应具备的知识和能力素质 6. 谈谈目前我馆在信息咨询服务方 面所做的工作 1.图书馆信息咨询服务的新变化 （1） 咨询服务内容的数字化和网络化 数字化信息源 ,网络化的技术、手段和方式。 （2） 咨询工作时间的无限性 信息咨询工作不再受时间、地点、空间的限制 。 （3） 服务对象的社会化 服务的对象不再局限于本校师生。 （4） 服务模式的多元化 咨询服务不再是面对面，已从一对一的模式变为一对多、多对一、多对多的多种模式并存的多元化格局。 （5） 服务手段的技术化和现代化 信息咨询人员通过在网络上进行交互式或以电子邮件等方式与用户交流，解答咨询，并可通过FTP等网络手段进行资料的电子传送。 2．加强信息资源的建设 信息资源是开展信息咨询服务的基础。 （1）加强重点与特色馆藏的建设 （2）加强数据库建设 书目数据库 、专题数据库 、全文数据库 、多媒体数据库 、光盘数据库 。 （3）加强网络虚拟资源建设 站点导航、专业信息指南系统等；如CALIS、各省高校电子图书馆等。 （4）实现资源共建共享 构建一个所有高校图书馆信息资源共享的网络，协调各个图书馆文献资源的建设，发挥不同图书馆的特色和优势，互补互利。 3．深化信息咨询服务内容 （1）事实性咨询服务 也就是是一般的咨询服务，是重要的传统咨询服务 。 （2）专题信息咨询服务 是深层次的咨询服务。针对某些专题主动向用户提供信息服务 （3）定题跟踪服务 针对某个特定课题，长期提供对口信息服务。 （4）课题查新服务 是检索服务与咨询服务的延伸。 （5）个性化服务 是将用户感兴趣的信息主动推荐给用户。 （6）用户培训服务 对读者开展各种讲座，培训班，文献检索课等等 4．创新信息咨询服务方式 （1）网络信息检索服务 （2）网络咨询服务 （3）信息导航服务 （4）社会化信息服务 （5）动态性信息服务 （6）个性化信息服务 5．高校图书馆信息咨询人员所应具备的知识和能力素质 （1）信息道德素质 信息咨询人员要有高度的责任感和职业道德。 （2）博专结合的知识结构 信息咨询人员的知识结构应该是金字塔形的，博是基础，专是高度。 （3）熟练掌握现代信息技术的应用 最基本的就是计算机的使用、网络资源的检索等。 （4）语言能力 包括一定的外语知识和与读者的沟通能力。 （5）科研能力 信息咨询本身就是高度智能化的服务，是一种创造性的科学劳动，需要较强的科学研究的能力。 我馆在信息咨询服务方面具体做了以下工作： 1.在做好文献传递服务的基础上，积极加入中国人文社会科学文献中心（简称CASHL)和中国高等教育文献保障系统(简称CALIS)的馆际互借体系 2.有针对性的为重点学科用户提供信息查询和文献推荐等服务 3.为我校重点学科建立了专项馆藏目录（文献类型包括图书、中外文期刊、报纸） 4.继续完善《宜春地方文献库》的建设 5.充实了图书馆网站的栏目和内容，使其能更好的为读者所利用 * *