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職場倫理課程網頁：.tw/~ 第十三週：如何跟雇主與同事相處 一、雇主與員工之間的關係 (一)雇主與員工的關係： 1.契約關係：在資本主義社會中，勞資關係建立在「契約自由原則」上，就是用法律契約來界定雙方的行為、義務與權利。 就理論而言，根據契約自由原則，員工和企業主若不能取得雙方的同意，勞動契約就無法成立，工人可以另覓雇主，企業主也可以另外找工人。 但實際情況並非如此，由於資方在經濟資源和經濟權力方面遠比個別勞工大得多，勞方處於劣勢，所以可以預見最後制訂的契約將傾向資方的利益。 一、雇主與員工之間的關係 2.倫理關係：來自於雇主和員工之間一種不成文的心理契約或道德契約，如果違反了這種契約裡的期望與承諾，就會損害彼此之間的關係。 這種心理契約或道德契約是彼此由信念、期望或責任所構成的一種隱形契約。 如果違反了契約裡的期望與承諾，員工會失去對雇主的忠心和信任、對工作的熱情減退，甚至暗中另覓雇主。雇主則會失去對員工的信任、加強對員工的監督、不會在員工身上投資，甚至會找藉口解雇員工。 一、雇主與員工之間的關係 (二)雇主與員工的相處之道： 法律契約所界定的關係和義務必須是合乎倫理的。 雇主與員工的首要倫理關係是雙方的彼此尊重：雇主必須把康德倫理學的「目的自身原則」應用到職場上，員工不應該只被視為生產工具，而應被視為一個目的。也就是說，所有員工都應享有個人的尊嚴、自主性、各種基本權利和自由。 雇主須提供員工充分的誘因：除了物質誘因（例如獎金或其他金錢報酬）外，非物質誘因也很重要。 一、雇主與員工之間的關係 美國領導專家約翰．麥斯威爾(John C. Maxwell)指出，辭職的人想離開的是人，而不是公司。因為公司沒有錯待員工，是人錯待員工。 員工會“開除”以下四類上司： 1.人們離開貶低他們的人。 2.人們離開不值得信任的人。 3.人們離開無能的人。 4.人們離開缺乏安全感的人。 一、雇主與員工之間的關係 (三)雇主對員工的責任： 為員工提供職業與適當的報酬，改善他們的生活素質。 為員工提供尊重他們健康與尊嚴的工作環境。 跟員工溝通、務求誠實，在兼顧法律且保障競爭力的情況下，與員工公開交流。 聆聽員工的建議、觀點、要求和投訴，以及在可能的情況下，做出相應的行動。 一、雇主與員工之間的關係 當有衝突出現時，以誠懇的態度跟他們磋商。 避免帶有歧視的措施，在性別、年齡、種族、宗教方面，保障員工獲得平等的對待，並且為他們提供平等的機會。 聘用不同才能的人，讓他們有機會發揮所長。 在工作期間保障員工免於受傷或疾病。 鼓勵與協助員工發展相關且可轉移的技能與知識。 一、雇主與員工之間的關係 (四)職場新人一定要學會的事情： 你應該為上司做的優先事項之一，就是讓他或她全盤瞭解所有的重要進度。 不要忽視這個不變的真理：你的直屬上司就是你的「老闆」。 儘可能慎選你的上司。 上司想做的任何事情，你都要列為最優先考量。 不要太急於順從或接受主管的指示。 資料來源：金恩(W. J. King)，《最重要的工作書》，第24-34頁。 二、人力資源管理的相關議題 (一)勞資關係議題：近年來勞力密集產業陸續移往工資較便宜的中國、越南等地，致使國內企業關廠、歇業的情況明顯增加，也間接使得失業率大幅提昇。 許多企業在惡性倒閉後，負責人避不見面，暗地裡把資產移轉到海外再起爐灶。而在原公司服務多年的員工，應領的薪資、退休金和遣散費沒有著落，因此常引發激烈的抗爭行動。 負面案例：大同公司板橋廠關廠事件 正面案例：慷慨分紅的大老闆-許立信 二、人力資源管理的相關議題 (二)招募與甄選的歧視議題：由於企業招募和甄選人才的行動常涉及大量的主觀判斷，稍有不慎就會發生歧視的糾紛。 我國〈就業服務法〉第5條規定：「為保障國民就業機會平等，雇主對求職人或所僱用員工，不得以種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、性別、婚姻、容貌、五官、身心障礙或以往工會會員身分為由，予以歧視。」 常見的歧視問題：招募歧視、懷孕歧視、年齡歧視、身心障礙者身分歧視。 二、人力資源管理的相關議題 (三)安全的工作環境議題：不良的工作環境可能造成職業災害，將會嚴重影響企業的成本和獲利能力，更造成員工生命與財產上的損失。 公安意外事件的原因：偶發的意外事件、不安全的工作環境、不安全的工作機具與設備、不安全的工作行為。 如果資方能提供安全的工作環境和工具設備，勞方也能遵守工作紀律和流程，就比較能夠避免公安憾事。 案例：2008年核四工安意外 二、人力資源管理的相關議題 (四)升遷的公平議題：職場中職位的晉升是員工自我成長與肯定的具體成果展現。因此，如何創造一個公開、公正與透明的升遷機制，是企業人力資源的重要課題之一。 玻璃天花板現象：在公司企業和機關團體中，限制