适应过程：把策略和执行面联结起来.pptVIP

* * 适应的过程： 把策略和执行面联结起来 金三角模式的贡献 三种不同策略性的选择： ●最佳化产品 ●全面性刻户解决方案 ●系统锁定 最佳的产品不见得永远都会赢得胜利 打开心胸面对新的策略性定位 三角模型 事业发展并非线性发展的，表现需要高度集中化，特别是在结合各因素时。粒状度量法可以让我们将焦点注意力放在能构成表现基础的刺激诱因上，去发现影响的变量、解释、学习并采取行动 利用一般平均水平来管理，所得捯的成效会低于平均水平 发现能刺激表现的动力因素 粒状度量法及回馈 聚合表现度量法需要反应出每一个适应的过程，而他们的角色都要基于策略性定位 ●产品成效 ●顾客成效 ●竞争者表现 良好的财务能力不见得都能得到好的结果 衡量成功与否 聚合度量法 透过三种适应的过程来掌握执行的情况： ●营运的效果 ●顾客选定 ●创新 执行的角色会因为要达成不同的策略性定位而改变 执行并不是个问题，把它和策略联结起来才是困难 把策略与执行面联结起来 适应的过程 方法 内部涵义 目标 贡献 适应的过程 把策略和执行面联结起来 企业营运模式 营运成效 顾客选定 创 新 ．新产品开发的流程 ．应该要确认新产品及 服务持续的推出，以维持企业未来的生存可能性 ．顾客接口的管理 ．鉴别及筛选有吸引力的顾客 ，并强化顾客的购买表现 ．应该要为所选定的策略建立 最佳的收益基础 ．对顾客提供产品 及服务的生产 与配送 ．应该要产生最有 效的成本控制及 资产的基础设备，以协助完成选定的企业策略性定位 ．营运效益：这个流程是负责将产品及服务递交给顾客的过程，在传统的观念上，这会包括内部供应炼的所有元素，它主要的焦点在获得最有效的成本和资产基础，以支持该企业所想要达到的策略性定位。在更广泛的观念中，营运效益应该扩展它的外在范围，包括:供货商、顾客以及互补者；如此来建立及扩展外部的供应炼。这个流程是企业生产引擎的核心，也是产能及效率的来源。 ．顾客的选定：这个过程强调企业与顾客互动间的接口，其中包含了那些企图吸引、满足及维持顾客的各项活动；以及确保有效地管理客户关系。它的主要目标就是在辨别及筛选出具有吸引力的顾客群，并且藉由降低顾客购买成本或增加其收益，来强化他们的购买表现，而这个过程的终极目标就是要为企业建立最佳的收益基础架构。 ．创新：这个过程确保持续推出新产品及服务，以维持企业未来的生存能力。动用公司内所有的创意资源─包括技术性、生产及营销能力─为企业发展出创新性的基础。这不应该局限于追求内部产品的开发，而应该扩展创新的资源，包含到供货商、顾客以及主要的互补者(协力厂商)。这个过程的核心在企业更新，以维持企业的竞争优势与其优异的财务表现。 营运效益之角色转变 对于选定的策略性定位的支持 强化系统成效 系统的基础架构 内部、顾客及互补者(协力厂商)的价值炼 系统 锁定 顾客价值最大化 结合内部及顾客双方的成本架构 内部及顾客的 价值炼 全面性顾客解决方案 最佳的产品成本 内部成本架构 内部价值 目标 产出 注意力的焦点 角色的描述 最佳化产品 策略性定位 顾客选定之角色转变 对于选定的策略性定位的支持 互补者(协力厂商)掌握占有率最大化 互补者(协力厂商)网络、互补者(协力厂商)接口 相关的企业系统 系统 锁定 每一群顾客中 的占有率最大化 目标市场情报系统、顾客接口 选定的顾客 全面性顾客解决方案 让产品产量及市占率最大化，配销成本最小化 通路组合 配销通路 “一般的顾客” 目标 产出 注意力的焦点 角色的描述 最佳化产品 策略性定位 拥有最佳产品的公司要进行水平的市场切割，而拥有全面性顾客解决方案的企业则要进行垂直的市场切割 A B C D E F 顾 客 区 隔 1 2 3 4 5 产品 项目 最佳化产品，强调在 最佳化产品 通路1 通路2 通路3 通路1 直销 产品2 产品1 在最佳化产品策略中，传统的顾客接口 组织的 其它部份 组织的 其它部份 供货商 销售战力 顾 客 采购者 供货商 销售战力 引用来源： Patrick Preux，顾客的选定、可维持的竞争优势及经营能力 (Customer Targeting, Sustainable Competitive Advantage, and the Competencies) 在全面性顾客解决方案策略中，传统的顾客接口 引用来源： Patrick Preux，顾客的选定、可维持的竞争优势及经营能力 (Customer T