《员工日常行为管理规范》.doc

员工日常行为管理规范 xxx分公司 人事行政部编制 二○一○年六月 目 录 第一章：职场礼仪.................3 第二章：办公规范.................6 第三章：考勤管理.................8 第四章：加班管理................11 第五章：会议纪律................13 第六章：休假管理................16 第七章：公司对外发言管理........18 第八章：附则....................19 第一章 职场礼仪 第一条 遵守文明礼仪行为规范，是维护良好形象的基本要求。应当保持仪容，谈吐文明，，行为规范。短于膝盖三寸以上的地方第? 公务接待礼仪在办公场所和公务处理过程中，来访、咨询的，给予必要的指引、介绍或答疑等服务，使之最为迅速、简便地得到满意的服务。不得经任何借口推诿、拒绝或拖延处理时间。在接待客人来访要主动、热情、细致、耐心，举止得体。客人登门时，工作人员应起身相迎，面含微笑，主动与对方握手，并请客人就座，问明客人来意。如客人要见领导，要请客人稍候，与领导联系后再引导客人与其会见。 接待客人时应认真专注，根据客人来意，妥善安排和处理，尽量不让客人久等。中途自已有急事需暂时离开，或接电话等应向客人说明。正与客人交谈，又有其他客人来访，与早来的客人互不相识，主人应替双方介绍，对客人要一视同仁。 一般情况下，辞别应由客方先提出。当客人告辞时，主人应稍加挽留，在客人起身后主人再起身相送，将客人送到门外，并握手道别。旁若无人大声喧哗， 9．听到电话铃响应及时接听，先说：“您好！”，谈话内容要注意礼节，并使用礼貌语言公司将不定期对各部门和各员工进行办公礼仪、职场管理检查、评分及违规处罚。对于违纪违规情节严重、屡次违规者，将根据情节轻重，依据相关制度给予行政处分、降职降薪、直至解除劳动合同。 第四章 员工加班管理 第十五条 公司倡导员工爱司爱岗，提高工作绩效，努力在工作时间内完成本职工作。公司不提倡员工加班。加班应获得部门负责人及人事行政部的批准，事先未经批准的加班为无效加班。 第十六条 除因特殊情况或上级交办的紧急任务，公司统一安排加班外，部门负责人一般不应安排员工加班。公司或部门因紧急或重要工作确需安排员工加班时，员工应自觉服从，并在规定时间内完成任务。 第十七条 公司或部门安排员工加班，可以安排加班员工等时补休，补休时间须符合公司的调配要求。法定节、假日公司安排值班员工按公司值班管理办法处理。 第十八条 各部门因特殊情况或紧急任务需安排员工（不含C类及以上职级员工）加班的，应事先填写《加班申请单》，所有加班须按职务管理权限先申报，经人事行政部审核，确认属于在法定工作时间内无法完成的工作，可以申请加班。加班需注明加班时间并得到批准。 遇紧急情况或其他特殊原因未能事先申请的，应在正式上班后2个工作日内补办相关手续，否则，该加班申请无效。 第十九条 员工加班后，原则上可申请同等时间的补休或冲抵病事假。补休须在加班之日起三个月内休完，否则，视为自动放弃。员工申请补休应提前三天告知部门负责人，经部门负责人同意后，报人事行政部审批方可补休。员工连续补休不得超过5天。 第二十条 员工申请补休时，由员工领取《员工加班补休单》，详细填写拟补休时间和工作承接人，到人事行政部查实《加班记录单》，确认可补休时间（天数），经人事行政部签署意见后，递交本部门负责人审核，确认可补休时间（包括可补休天数及具体日期）后，方可进行补休。员工加班后，可凭审核后的《员工加班补休单》和《员工加班记录单》，申请冲抵病事假。 第二十一条 下列情况不计算为加班： （一）未按管理权限办理加班审批手续的； （二）非法定工作时间内，参加各类别、各层级培训、会议、考察、咨询服务、激励方案兑现活动的； （三）公司安排的晚值或节假日巡视性值班的； （四）其它国家法律规定不属于加班的情形。 第二十二条 分公司各部门、各机构如出现未经审批而存在的加班情形，或出现因部门或机构对员工加班管理不善而引发的相关争议时，由部门或机构负责人承担全部责任，并按照公司相关规定对部门或机构负责人予以处罚。 第五章 会议纪律 第二十三条 日常会议管理应遵守以下规定： （一）参会人员必须准时参会，遇特殊情况需提前1天向会议组织者请假；无故迟到每次扣款50元；无故缺席会议者，按旷工1天处理。 （二）参会人员须认真参会，严格遵守会场纪律。 第二十四条 培训、活动类会议管理（包括内外勤培训、大型活动等需要公司统一安排食宿的会议）除应该遵守日常会议纪律外，同时应遵守以下规定： （一）遇特殊情况需办理请假的，需提前3天报部门或机构负责人以及会